Bot Livelo inicia primeira etapa para atendimento omnichannel utilizando inteligência artificial

Foco da empresa é oferecer uma experiência única e eficiente no atendimento multicanal integrado. Primeira etapa, iniciada nesta semana, tem como foco o chatbot

A Livelo, uma das principais empresas de recompensas do Brasil, está lançando, nesta semana, a primeira fase do seu ambicioso projeto de implementação de Bot multicanal de atendimento. Com foco em oferecer as melhores e mais modernas experiências aos seus mais de 18 milhões de clientes, a Livelo planeja inserir outras tecnologias para compreender a jornada e o comportamento de cada usuário único e atuar como um consultor, não apenas informando, mas agindo proativamente e indo além do atendimento tradicional.

Além da Livelo, o desenvolvimento do projeto tem dois parceiros envolvidos. A Everis, consultoria que pensa e implementa a solução como um todo e o Watson, da IBM, como tecnologia Bot de Inteligência Artificial.