Concentrix reduz pela metade o tempo de modernização de plataformas de atendimento

Acelera a modernização e migração de plataformas legadas de experiência do cliente para o Microsoft Dynamics 365, permitindo que os clientes obtenham mais rapidamente os benefícios dos investimentos em IA e transformação digital

A Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), líder global em tecnologia e serviços, anunciou sua solução proprietária Concentrix Migration Engine for Dynamics 365 Contact Center, uma aplicação baseada em inteligência artificial agêntica, disponível no Microsoft Marketplace. A ferramenta automatiza a migração de plataformas legadas de experiência do cliente (CX) para o Microsoft Dynamics 365, oferecendo às empresas um caminho mais rápido para modernizar suas operações de relacionamento com clientes.
Com essa aplicação, a Concentrix lança a primeira de várias soluções planejadas para ajudar seus clientes a aproveitar todo o potencial dos recursos do Dynamics 365, incluindo Microsoft Copilot, automação inteligente e orquestração de fluxos de trabalho em tempo real. O objetivo é proporcionar experiências melhores tanto para clientes quanto para colaboradores.

Texto original: Conteudoink