Do selinho ao “figital”: campanhas de fidelização ganham espaço como estratégia de relacionamento e lançamento de produtos no varejo alimentar

O tradicional selinho colecionável que há décadas faz parte da experiência de compra nos supermercados brasileiros está passando por uma transformação. De mecanismo promocional baseado na troca de selos por produtos, as campanhas de fidelização vêm incorporando tecnologia, marcas aspiracionais, produtos de maior valor percebido e novas experiências de consumo, tornando-se uma ferramenta cada vez mais integrada à estratégia comercial e de relacionamento do varejo.

O tradicional selinho colecionável que há décadas faz parte da experiência de compra nos supermercados brasileiros está passando por uma transformação. De mecanismo promocional baseado na troca de selos por produtos, as campanhas de fidelização vêm incorporando tecnologia, marcas aspiracionais, produtos de maior valor percebido e novas experiências de consumo, tornando-se uma ferramenta cada vez mais integrada à estratégia comercial e de relacionamento do varejo.

Levantamento da LoyaltyCom, especializada em campanhas de selinhos colecionáveis, realizado com base em 500 supermercados e farmácias entre janeiro e maio, indica que consumidores que participam dessas ações gastam, em média, 42,6% mais por compra do que aqueles que não participam. A adesão dos consumidores elegíveis supera 75% em média e chega a 95% em alguns projetos.

Um dos sinais dessa transformação é a recorrência das parcerias entre a LoyaltyCom e as redes varejistas. Em vez de ações pontuais, algumas empresas vêm incorporando as campanhas de selinhos à sua estratégia de relacionamento com os consumidores.

É o caso do Festval, rede paranaense de supermercados de perfil gourmet, que chega à sua quarta campanha com a LoyaltyCom. O Nagumo, com forte presença no Estado de São Paulo e expansão para outros mercados, realiza a terceira campanha com a empresa. Já o Verdemar, rede gourmet de Belo Horizonte, também chega à terceira iniciativa, em um retorno da parceria com a LoyaltyCom. No caso do Casa Rena, rede supermercadista com atuação regional no interior de Minas Gerais, a campanha atual marca a primeira parceria com a empresa.

Texto original: Totum