Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro

Encontro estratégico reuniu executivos, clientes e especialistas na sede da Hi Platform em São Paulo para discutir os novos movimentos do mercado e o papel central das operações conversacionais nas jornadas digitais das empresas

O consumidor brasileiro já definiu onde quer se relacionar com as marcas. Com 97% da população presente no WhatsApp, segundo dados do Mobile Time, o aplicativo deixou de ser apenas um canal de mensagens e passou a operar como principal infraestrutura de relacionamento, conversão e experiência no mercado brasileiro.

O movimento vem acelerando uma transformação estrutural nas operações de marketing, vendas e atendimento das empresas. Organizações que antes utilizavam canais conversacionais apenas como suporte passaram a integrar comunicação, automação, inteligência artificial e dados em jornadas contínuas de relacionamento e geração de receita.

Nesse cenário, empresas que ainda tratam o WhatsApp apenas como canal operacional começam a enfrentar perda de eficiência, aumento de custos e redução de competitividade.

Texto original: MGA Press