Após a aquisição da ContactEngine, Nice apresenta CXone SmartReach, solução que oferece IA para conversação proativa

. Empresa oferece o pacote integrado mais abrangente do setor para um atendimento digital fluente
. Solução abrange Inteligência Artificial que permite conversas assíncronas proativas, interagindo com os clientes por meio de seus canais de escolha

A Nice (NASDAQ: NICE) lança o CXone SmartReach após a aquisição da ContactEngine, líder em IA para conversação proativa. A solução abrange Inteligência Artificial que permite às organizações ter conversas assíncronas proativas, ao longo de vários dias, interagindo com os clientes por meio de seus canais de escolha, antes mesmo de haverem solicitado o serviço. ContactEngine IA gerencia conversas inteligentes, transformando a eficiência e os custos das operações.