Nova fronteira da comunicação corporativa: como inteligências artificiais estão “lendo” as marcas brasileiras?…
• AISphere lança robôs de cobrança com IA para transformar a recuperação de crédito no Brasil
AISphere lança robôs de cobrança com IA para transformar a recuperação de crédito no Brasil
Plataforma de multiagentes inteligentes personaliza negociações, reduz custos operacionais e aumenta a taxa de acordos no mercado financeiro
A AISphere, empresa brasileira de inteligência artificial e análise de dados para o setor financeiro, acaba de lançar uma nova geração de robôs de cobrança baseados em IA generativa.…
• RCS: modalidade isenta tarifas para conversas iniciadas pelo consumidor
RCS: modalidade isenta tarifas para conversas iniciadas pelo consumidor
Mudança permite que empresas possam escalar o volume de atendimentos através de jornadas mais enriquecidas
Um novo capítulo para a comunicação entre marcas e consumidores.…
• Mercado: Empreender em 2026 sem IA será como correr uma maratona de chinelo, dizem especialistas
Mercado: Empreender em 2026 sem IA será como correr uma maratona de chinelo, dizem especialistas
Confira 5 estratégias para se diferenciar e sair na frente da concorrência
Dizem que no Brasil o ano só começa depois do Carnaval.…
• Automação técnica melhora retenção de clientes de provedores de internet, aumentando a receita
Automação técnica melhora retenção de clientes de provedores de internet, aumentando a receita
Diagnósticos e correções automatizadas melhoram a eficiência operacional e a experiência do cliente, reduzindo os custos das empresas de fornecimento de internet
Automatizar atendimento e operações técnicas virou um dos caminhos mais eficazes para reduzir cancelamentos entre provedores de internet.…
A era dos AI agents: quando a inteligência deixa de responder e passa a decidir. Por, Andres Stella*
A era dos AI agents: quando a inteligência deixa de responder e passa a decidir.…
Fim do marketplace generalista? Por que os verticais estão crescendo mais rápido. Por, Mariana Mantovani*
Fim do marketplace generalista? Por que os verticais estão crescendo mais rápido.…
• Empresas falham nas redes sociais, onde o consumidor mais cobra respostas
Empresas falham nas redes sociais, onde o consumidor mais cobra respostas
Falta de integração entre canais, lentidão no atendimento e uso ineficiente da tecnologia ampliam reclamações e impactam a reputação das marcas
Nunca foi tão fácil falar com uma empresa e, ao mesmo tempo, tão difícil ser atendido.…
• Genesys revela primeiro agente virtual agêntico da indústria, impulsionado por LAMs, para a experiência do cliente corporativa
Genesys revela primeiro agente virtual agêntico da indústria, impulsionado por LAMs, para a experiência do cliente corporativa
Novo agente virtual agêntico do Genesys Cloud promove, de forma responsável, a evolução da inteligência artificial da simples conversação para a ação autônoma, viabilizando operações orientadas a resultados e elevando a experiência do cliente em escala
A Genesys®, líder global em nuvem para orquestração de experiências impulsionada por IA, anuncia o primeiro agente virtual agêntico da indústria, desenvolvido com large action models (LAMs) para a experiência do cliente corporativo (CX), permitindo a resolução autônoma e de ponta a ponta das solicitações dos clientes.…
• Agentes de IA generativa reduzem em 60% o tempo de resolução de incidentes de TI em empresas latino-americanas
Agentes de IA generativa reduzem em 60% o tempo de resolução de incidentes de TI em empresas latino-americanas
A plataforma BMC Helix, reconhecida como líder em serviceops, já beneficia setores como telecom, finanças e saúde com automação preditiva, economia de milhões e ganhos expressivos de produtividade
A transformação digital na América Latina ganha um novo capítulo com a adoção em escala de agentes de IA generativa capazes de antecipar falhas, resolver problemas automaticamente e redefinir a operação de departamentos de TI.…