Inteligência artificial, dados e confiança: o novo tripé da transformação financeira.…
A falsa economia da telefonia tradicional no orçamento das empresas. Por, Emerson Carrijo*
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Embora muitas empresas brasileiras ainda mantenham sistemas de telefonia tradicional por acreditarem que representam um custo menor, essa percepção não se sustenta diante dos dados mais recentes do mercado.…
• Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
A integração entre IA e múltiplos canais transforma operações de atendimento em ativos estratégicos
A forma como as empresas se relacionam com clientes passa por uma transformação profunda.…
• Empresas adotam estratégias híbridas de segurança e design de confiança; mensagens verificadas registram até 137% de ROI e 70% de leitura
Empresas adotam estratégias híbridas de segurança e design de confiança; mensagens verificadas registram até 137% de ROI e 70% de leitura
A confiança digital tornou-se fator decisivo na comunicação entre marcas e clientes.…
• Empresa investe em ferramentas para apoiar profissionais do contact center e fortalecer retenção de talentos
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Ferramenta de copiloto especial para os agentes de atendimento oferece traduções para mais de 100 idiomas, IA generativa exclusiva e outras soluções que melhoram o atendimento
Discutir o papel da inteligência artificial no futuro do trabalho já faz parte do cotidiano do mercado.…
• CVC dobra vendas com estratégia que combina canais de relacionamento
CVC dobra vendas com estratégia que combina canais de relacionamento
Teste conduzido em parceria com a Ótima Digital mostra que jornadas multicanais ampliam conversão, reduzem custos e entregam retorno financeiro acima da média
À medida que o consumidor se torna mais seletivo diante da quantidade exacerbada de informações que recebe diariamente, empresas têm buscado formatos capazes de reter a atenção e gerar conversão.…
• Unicred conquista primeiro lugar no Prêmio Reclame Aqui 2025
Unicred conquista primeiro lugar no Prêmio Reclame Aqui 2025
• Reconhecimento na categoria Cooperativas de Crédito reforça o compromisso da instituição com a excelência no atendimento e a experiência do cooperado
A Unicred conquistou o primeiro lugar no Prêmio ReclameAqui 2025, na categoria Cooperativas de Crédito, uma das mais relevantes premiações de reputação, atendimento e relacionamento com o consumidor no Brasil.…