junho 2024 – Página: 2

• Setor financeiro ainda precisa melhorar a experiência digital no atendimento ao cliente e na busca por serviços nos apps, aponta estudo do Google Cloud

Setor financeiro ainda precisa melhorar a experiência digital no atendimento ao cliente e na busca por serviços nos apps, aponta estudo do Google Cloud

• Terceira edição do Finfacts*, estudo que analisa como é a experiência de contratação de produtos e serviços financeiros das principais instituições financeiras do país, mostra que somente 7% dos chatbots analisados foram capazes de responder corretamente a solicitações que exigem entendimento de contexto e apenas 14% fizeram uso de análise de sentimento.…

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• Adeus, intuição! Olá, data-driven: a nova era da gestão de pessoas

Adeus, intuição! Olá, data-driven: a nova era da gestão de pessoas

Com o avanço da tecnologia, é possível coletar informações mais precisas tanto de processos quanto de colaboradores que permitem uma organização mais fluida e eficaz

As empresas costumam gerar uma quantidade gigantesca de dados em seus processos.…

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• CSX Week 2024: Zoho Desk participa do principal evento sobre sucesso do cliente da América Latina

CSX Week 2024: Zoho Desk participa do principal evento sobre sucesso do cliente da América Latina

Edição online acontece entre os dias 24 e 29 de junho; evento debaterá as principais tendências globais e tecnologia aplicadas à jornada do cliente

O Zoho Desk, produto referência para atendimento ao cliente da multinacional indiana Zoho, estará presente no CSX Week 2024, principal evento sobre experiência e sucesso do cliente da América Latina.…

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• Seis passos para transformar dados em comunicação assertiva

Seis passos para transformar dados em comunicação assertiva

A transformação dos dados em comunicação assertiva é um processo que combina a análise de dados com a criatividade e a tecnologia para produzir mensagens eficazes e impactantes.…

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• Especialista explica como a análise de dados pode colaborar para a melhor experiência do usuário e aumento de faturamento

Especialista explica como a análise de dados pode colaborar para a melhor experiência do usuário e aumento de faturamento

Implementação de uma solução omnichannel em canais digitais resultou em um crescimento de mais de 50% nas vendas

Nos últimos anos, a personalização da experiência de compra tornou-se uma prioridade essencial, impulsionada pelo aumento das expectativas dos consumidores e pelos avanços tecnológicos.…

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É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*

Em um momento no qual o mundo é confrontado pela inflação e pelo aumento das expectativas dos clientes, as empresas enfrentam um enorme desafio: proporcionar experiências que fidelizem, diferenciem-nas dos concorrentes e impulsionem resultados de negócio.…

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