A tecnologia Directkey da Onity permite que os hóspedes façam o check-in através do seu celular
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O Generative AI chegou transformando o ano de 2023.…
• Robôs das finanças: chatbots realizam mais de 9 milhões de atendimentos digitais para cooperativas de crédito
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Atendimento digital da startup Ubots tem inteligência artificial exclusiva para atender principais cooperativas de crédito de forma personalizada
A Ubots, startup especializada em relacionamento digital de cooperativas de crédito e financeiras, foi responsável por mais de 9,5 milhões de atendimentos a clientes das instituições somente em 2022.…
• Mercado de fidelização emitiu mais de 500 bilhões de pontos/milhas em 2022, segundo ABEMF
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• Número é 60% maior do que o registrado em 2021
• Os resgates também cresceram, quase 50% em um ano
A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) constatou que o número de pontos/milhas emitidos em 2022 chegou a 509,4 bilhões, ficando 61,8% acima do registrado em 2021.…
Inteligência artificial a favor de clientes e agentes de contact center, por Ingrid Imanishi*
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Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar.…
IA para além das polêmicas: qual o real impacto da nova geração de inteligência artificial no mundo corporativo? Por Gustavo Bastos*
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Até onde vai a inteligência artificial? Por João Teodoro da Silva*
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O presidente do Sistema Cofeci-Creci, João Teodoro da Silva, aborda a criação de ferramentas como Google Bard e ChatGPT (Microsoft)e a necessidade de controle e seus limites!…
• Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
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Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente.…
• 8 dicas para utilizar o ChatGPT e potencializar a produtividade no trabalho
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Inteligência artificial pode ser utilizada de forma positiva por colaboradores de diversas áreas
Escolher as melhores ferramentas para trabalhar se tornou algo desafiador tendo em vista a quantidade de opções disponíveis no mercado.…
• ABT aponta soluções para proteger o emprego no setor de call center em face da Reforma Tributária
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Nesta quinta-feira (11/05), o presidente da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), Antônio Guilherme Noronha, participou, junto com o consultor tributário da Associação e sócio da Souza Neto e Tartarini Advogados, Cláudio Tartarini, de audiência pública do GT da Reforma Tributária na Câmara dos Deputados.…