Especialista explica porque os assistentes virtuais e a IA mudaram a percepção do cliente no atendimento
Recurso vem sendo amplamente utilizado no comércio online; hoje, há soluções que funcionam pelo WhatsApp, sem a necessidade de atendimento humano em nenhuma etapa do processo
Há quem não esconda a preferência pelo atendimento humano diante da necessidade de fazer contato com alguma empresa – e os argumentos para isso estão sempre na ponta da língua.…
Confira 5 fundamentos robóticos para pequenas e médias empresas
Hoje a automação industrial já oferece grandes vantagens competitivas, mas muitas pequenas e médias empresas acreditam que essa realidade está fora de alcance.…
E-commerce: 5 problemas que podem ser evitados com a tecnologia antifraude correta
Segundo a global antifraudes Signifyd, a má experiência de compra online relacionada à aprovação de transações pode afugentar até 50% do funil de vendas e gerar os “abandonos de carrinho”
A Signifyd – empresa global de combate às fraudes no e-commerce – aponta que a experiência do consumidor pode ser responsável por desistências de compras online.…
Algar Tech está de casa nova em São Paulo
Com aposta no modelo híbrido de trabalho, espaço funcionará como ponto de encontro para clientes e colaboradores
A multinacional Algar Tech inaugurou novo escritório no bairro Parada Inglesa, zona norte da cidade de São Paulo.…
Squads de tecnologia: entenda o que são e seus benefícios na transformação digital de grandes empresas
Com o objetivo de impulsionar a transformação digital e se tornar mais relevante no mercado, muitas empresas acabam criando estratégias e métodos que as levam nessa direção.…
Bnex aponta as tendências que devem ditar o varejo em 2022
Metaverso, fullphyigital e o perfil do consumidor do futuro são alguns dos destaques apresentados pelo CEO da principal retail tech do país
O consumidor do futuro já está entre nós.…
Mercado de chatbots avança no Brasil
CEO e fundador da Gupshup, Beerud Sheth, vem ao país para anunciar um novo programa de parcerias
Executivo tem encontro com os jornalistas brasileiros dia 25 de maio e logo em seguida, acompanhado de outros diretores, fará o anúncio do Premium Partner Program LATAM, que concentra as novas estratégias de negócios para a região.…
Com operação 100% digital, plataforma garante mais eficiência e agilidade no atendimento ao cliente
A RTE Rodonaves, primeira empresa do Grupo Rodonaves e referência nacional em transporte de carga no país, tem investido constantemente em soluções digitais que contribuem para o aprimoramento da experiência do cliente.…
All in celebra nova marca lançando plataforma de dados e inteligência comportamental
Rebranding conclui fusão com a Social Miner e mostra a potência da união das marcas e suas soluções
Unindo dados e inteligência para criar experiências personalizadas para os consumidores e ajudar empresas a potencializar resultados — é dessa forma que se apresenta a nova All in.…
Humanizar a comunicação no figital é premissa estratégica para conectar empresas e clientes, por Juliana Algodoal*
Ser uma boa experiência para o cliente é o grande desafio das empresas que atuam no figital, que integra o meio digital com o físico e a comunicação pode ser uma das principais ferramentas para alcançar o maior desejo do cliente hoje: estar no centro das atenções.…
