Customer Experience é foco das empresas no mês do consumidor, por Tomás Duarte*
Uma das principais datas para o varejo, o Dia do Consumidor, celebrado anualmente em 15 de março, é marcado por inúmeras ações promocionais realizadas pelas empresas.…
• Estudo da Avaya revela que empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total nos negócios
Estudo da Avaya revela que empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total nos negócios
A Avaya (NYSE:AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anunciou os resultados da sua pesquisa de mercado online, conduzida pela IDG Communications, que revelaram que os negócios mais bem-sucedidos reconhecem que customer-centric envolve uma interconexão entre cliente, funcionário, usuário e multiexperiência.…
• Perfil do consumidor mobile: entenda a importância de conhecer seu público
Perfil do consumidor mobile: entenda a importância de conhecer seu público
Levantamento feito por RankMyApp aponta que 95% dos usuários levam em consideração as avaliações antes de baixar um aplicativo
O comportamento de compra do consumidor vêm sofrendo constantes mudanças, principalmente, com a inserção das novas tecnologias.…
• Trigg recebe selo RA 1000 do Reclame Aqui e é a única fintech a responder 100% das reclamações no portal
Trigg recebe selo RA 1000 do Reclame Aqui e é a única fintech a responder 100% das reclamações no portal
Fintech possui índices de respostas e solução de problemas acima de 99% e mais de 70% das pessoas voltariam a fazer negócios com a marca
A Trigg acaba de receber o selo RA 1000 do Reclame Aqui, que foi criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site.…
• Mês do Consumidor: como otimizar a cadeia logística para épocas de pico?
Mês do Consumidor: como otimizar a cadeia logística para épocas de pico?…
A importância do atendimento frente às mudanças no comportamento do consumidor, por Daniela Duarte*
A importância do atendimento frente às mudanças no comportamento do consumidor, por Daniela Duarte*
Empresas reconhecidas pela qualidade no atendimento e que se mantém no mercado como uma marca forte promovem a cultura do cliente, ouvindo todas as partes interessadas no negócio.…
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
Era comum ouvir a frase “o cliente é rei”, principalmente na era chamada varejo 2.0, quando o relacionamento passou a ser uma das estratégias mais eficazes para o setor varejista.…
• Dia do consumidor: 5 dicas de UX para melhorar a experiência do cliente no site e app do seu negócio
Dia do consumidor: 5 dicas de UX para melhorar a experiência do cliente no site e app do seu negócio
68% dos consumidores pretendem fazer compras pela primeira vez nesse período.…
• Dia do Consumidor: Herbalife Nutrition oferece atendimento personalizado até mesmo para compras online
Dia do Consumidor: Herbalife Nutrition oferece atendimento personalizado até mesmo para compras online
Consultores Independentes capacitados tornam únicas a experiência de compra e a jornada do consumidor
O Dia Mundial do Consumidor, 15 março, teve origem inspirada num discurso realizado pelo presidente norte-americano John Kennedy ao congresso nacional em defesa dos consumidores em 1962, salientando os direitos à segurança, à informação, à escolha e a serem ouvidos.…
• 5 dicas de tecnologia para encantar o consumidor
5 dicas de tecnologia para encantar o consumidor
Conheça ações estratégicas que o varejo deve investir para cativar e fidelizar os consumidores
Com a proximidade do Dia do Consumidor (15), empresas de varejo preparam ações para gerar relacionamento com os seus clientes.…