Renner, Calvin Klein e Aramis aderem a app de gestão de CRM que cresceu 315% em 2021
Ferramenta que une online e offline no varejo também aumentou em 156% o número de clientes em menos de um ano
O diretor executivo do Oto, Guilherme Bohnen, explica que o objetivo do aplicativo é incluir o vendedor como peça principal do processo de transformação digital do varejo, além de ser importante para a melhora da experiência do cliente com a marca.…
Primeira Incentivetech da América Latina conquista conta da Wizard, maior rede de ensino de idiomas do mundo
Marketing de Incentivo é a ação eficiente que já está inserida em muitas empresas e estimula produtividade trazendo a equipe para dentro do negócio por meio de bonificação
A Incentivar, empresa de tecnologia de software de incentivo, completará 3 anos em Abril deste ano.…
GCN: por que a perenidade é uma estratégia fundamental para os negócios
Estudo da KPMG mostra que 73% das companhias brasileiras não investem na continuidade de seus empreendimentos
Você já ouviu falar em GCN?…
Metaverso: um conceito que promete expandir as capacidades da indústria tecnológica de ponta a ponta, por Roger Finger*
/ Na indústria de tecnologia e na imprensa internacional só se fala em uma coisa ultimamente: o tal do “metaverso”.…
Modelo autoatendimento deve ser visto com cautela pelas empresas
Muitos consumidores ainda não estão preparados para lidar com as novas tecnologias.…
Brasileiros pretendem consumir mais em 2022
Levantamento feito pela fintech Trigg, mostra as tendências de consumo para esse ano.…
AeC anuncia Jackson Almeida como titular da nova diretoria de CX
Perfil dinâmico e diferentes atuações no setor de relacionamento com o cliente, são destaques do executivo que pretende acelerar o processo de transformação digital
Em meio a uma vasta produção de dados, acúmulo de informações e aumento de ofertas de serviços e produtos como garantir a melhor experiência para consumidores e clientes?…
Inteligência artificial: conheça os benefícios dessa tecnologia dentro do atendimento digital
“Toda tecnologia, atualmente, faz uso da inteligência artificial, desde o reconhecimento de padrões, como nome e CPF até para saber se está usando imagem ou áudio, entregando as informações com maior resumo para o cliente final.…
LogMeIn se reposiciona como GoTo com nova plataforma que combina soluções de suporte e comunicação, novos produtos e uma nova rede de parceiros
A LogMeIn, líder reconhecida em tecnologia de trabalho remoto, anunciou hoje seu reposicionamento como GoTo para refletir sua dedicação em facilitar a TI em todos os lugares.…
Como resolver as dificuldades que os ‘contact centers’ enfrentam diariamente, por Jabel Moura*
/ As centrais de atendimento vêm enfrentando cada vez mais dificuldades internas, o que causa impacto direto no desempenho e ocasiona reclamações dos clientes.…
