Como proprietários de e-commerce devem se proteger da LGPD?
Com o crescimento do comércio eletrônico no país, é importante falar sobre a relação entre LGPD e plataforma de multicanais
A partir de agora, a proteção de dados pessoais em ambientes digitais passa a fazer parte dos direitos fundamentais de todo cidadão, previstos no artigo 5º da Constituição Federal.…
Conheça as três trilhas da excelência em CX: atender, supervisionar e gerenciar, por Gisele Paula*
/ Nos últimos anos, muito se tem falado sobre a importância da área de Customer Experience dentro das empresas, independente de seu tamanho, localização ou área de atuação.…
O investimento na área de cobrança do seu negócio está gerando resultados positivos?…
Brasileiro na rede está cada dia mais ‘mobile’, por Leila Borges Guimarães*
/ Uma série de pesquisas mostra que o brasileiro está cada dia mais conectado.…
Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
O autoconhecimento nos equilibra, aumenta nossa percepção, desenvolve nossa atenção, nossa escuta se torna mais ativa.…
Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
CEO da Allianz Partners, Vincent Bleunven, mostra estratégias adotadas para oferecer soluções humanizadas e ao mesmo tempo digitais
Oferecer equilíbrio entre o atendimento humanizado ao cliente e ao mesmo tempo facilidades por meio de novas tecnologias tem sido um desafio cada vez mais constante nas empresas.…
Consumidor quer ser entendido e reconhecido no momento da compra
Novas tendências apontam que modalidades de compras rápidas e confiáveis são capazes de fidelizar clientes com mais facilidade
Desde o início da pandemia da Covid-19, uma série de conceitos foram inseridos no dia a dia do mercado varejista e muitos já se apresentavam como tendências da era digital, sendo acelerados diante do isolamento da população e da urgência por uma alternativa aos serviços físicos.…
3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
Empresa referência em call centers elenca pontos estratégicos neste ano
A 3C Plus, plataforma 100% em nuvem focada na otimização e automatização da operação de call centers, é referência no Brasil no setor de telefonia, oferecendo soluções completas e integradas, que levam ao aumento nas taxas de conversão assertividade em operações de cobrança, vendas e SAC.…
Startup especialista em chatbots e relacionamento digital cresce 184%
Referência no relacionamento digital de cooperativas, impactando mais de 7 milhões de associados, a Ubots também fortalece atuação junto a bancos e varejistas e expande operações
“O perfil dos consumidores mudou, seus hábitos também, e as empresas precisaram se adaptar a essas mudanças e às novas tecnologias e tendências de mercado.
Metaverso e o marketing de influência: um novo caminho a ser explorado, por Carlos Tristan*
/ Marcas já estão se preparando para esse novo ambiente virtual
Você provavelmente já ouviu falar sobre o metaverso, certo?…
