Contact Center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
As inovações diminuem o tempo gasto com tarefas repetitivas
A tecnologia está revolucionando as interações.…
Contact Center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
As inovações diminuem o tempo gasto com tarefas repetitivas
A tecnologia está revolucionando as interações.…
Algar Tech redesenha programa de formação de lideranças
“Jeito Tech de Gestão” leva em consideração a singularidade dos negócios e os diversos níveis de líderes necessários para compor a estrutura da empresa
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em processos de negócios de relacionamento com o cliente e gestão de ambiente de tecnologia, concluiu a primeira turma de formação para potenciais sucessores de supervisores do atendimento no modelo “Jeito Tech de Gestão”.…
Qual é o verdadeiro papel do Gerente de Sucesso do Cliente?…
Os inadimplentes desejam ser mais ouvidos pelas empresas
Dívidas no cartão de crédito, contas atrasadas de internet, TV a cabo, empréstimos, entre outros fizeram com que o número de consumidores inadimplentes atingisse a marca dos 63 milhões no primeiro semestre de 2019, de acordo com a Serasa Experian.…
TransUnion anuncia fortes resultados no 2º Trimestre de 2019
>Empresa observa amplo avanço na unidade Internacional, incluindo crescimento significativo na Índia, na América Latina e no Canadá<
A TransUnion (NYSE:TRU), companhia global de soluções de informação, anuncia seus resultados financeiros do 2º trimestre com crescimento sólido de receita e EBITDA ajustado.…
Relacionamento com cliente: os 6 erros mais comuns, por Cassiano Maschio*
Comportamentos que demonstram desrespeito com o consumidor são graves e ferem a imagem da empresa
A relação entre empresas e consumidores mudou muito nos últimos anos, em especial após a popularização das redes sociais.…
RCS: tecnologia revolucionária na comunicação com o consumidor, por Marcelo Ramos*
Você já ouviu falar sobre RCS (Rich Communication Services)?…
Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Novidade, chamada de Hi Omni, vai permitir que empresas atendam consumidores simultaneamente em diferentes canais de contato, como em aplicativos de mensagens e nas redes sociais
Imagine iniciar o contato com uma empresa por aplicativo, chat ou redes sociais e, já no próximo contato que precisar fazer com a mesma empresa, avançar do ponto que parou, ouvindo do outro lado da linha que o atendente sabe tudo o que foi tratado anteriormente, ou seja, que todo o atendimento lá de trás está registrado por completo pela empresa.…
Accenture é reconhecida como consultoria mais inovadora e está entre as que mais se relacionam com startups no Brasil
Empresa é primeira colocada entre as consultorias no prêmio Whow!…
Avaya Intelligent Hotel Room Experience coloca os hóspedes em total controle com o concierge digital personalizável A tecnologia aumenta a fidelidade do cliente e impulsiona a receita adicional do hotel
A tecnologia aumenta a fidelidade do cliente e impulsiona a receita adicional do hotel
A Avaya Holdings Corp.…