Vender pelo WhatsApp é comum para 84% das empresas*
O WhatsApp é a plataforma mais utilizada para conversas entre amigos e família, e com o tempo acabou se tornando um canal de comunicação entre empresas e clientes.
• Tuvis integra o CRM ao WhatsApp e agrega atendimento personalizado à tecnologia de ponta
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Com integração com Salesforce e Microsoft Dynamics 360, a solução pioneira no mundo ajuda vendedores no relacionamento com clientes
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A revolução tecnológica acelerada pela pandemia fez com que o WhatsApp se tornasse uma ferramenta ainda mais importante para a comunicação mundial.…
• Whatsapp é o meio preferido de 26% dos brasileiros para receber lembretes de renovações de assinaturas, revela estudo
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• Atendimento digital representa 45% dos atendimentos na Allianz Partners Brasil
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Uso do chatbot via WhatsApp cresce, mas atendimento humanizado também é prioridade
Desde o início de 2020, a pandemia tem provocado mudanças nas interações humanas, sejam elas entre amigos, familiares, ou mesmo com as empresas.…
• 61% dos brasileiros compram mais pela internet do que em lojas físicas, aponta pesquisa*
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Preço e praticidade são os principais motivos pelo crescimento do varejo online
Mesmo com a desaceleração econômica em todo o mundo, o varejo online continua ganhando destaque como uma fonte de vendas constantes.…
• Como tornar o Whatsapp mais eficiente?
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O perfil do cliente atual pode ser definido em algumas palavras como instantâneo, experiência, qualidade e consciência ambiental e social.…
• Twilio aponta sete tendências para criar uma estratégia de engajamento do cliente em 2023
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Especialista da empresa destaca o caminho adequado para se obter melhores resultados em um ano recheado de desafios
Com o clima econômico atual impactando as estratégias de engajamento do cliente, empresas de todos os tamanhos e setores precisam considerar as tendências para o próximo ano.…
O potencial de negócio para empresas no segmento de mensageria, por Cristiane Reis*
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A mensageria é uma ferramenta essencial de e-commerce e comunicação entre marcas e clientes
O Brasil é um país extremamente estratégico para o segmento de mensageria global.…
• Pesquisa mundial do OTRS Group mostra como está o atendimento aos clientes
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No Brasil, o WhatsApp é o canal de atendimento utilizado por 92% dos pesquisados
No início da temporada de compras mais turbulenta do ano, pesquisa do OTRS Group mostra como está o cenário mundial do atendimento a clientes.…
• Botmaker ganha prêmio de melhor aplicativo para WhatsApp, concedido pela Meta
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Empresa de chatbots teve destaque na construção de estratégias de sucesso para oferecer a clientes
A Botmaker, empresa líder em desenvolvimento de chatbots na América Latina, foi a vencedora do prêmio Cloud API WOW, apresentado no evento WhatsApp Partners Summit, realizado no Brasil pela Meta.…