Em busca da melhor UX e da máxima rentabilidade em 2023: o papel das tecnologias preditivas nesta jornada, por Luis Arís*
Em 2023, a paciência de usuários e consumidores com ambientes de baixa performance será mais limitada do que nunca.…
• Como o UX pode auxiliar no atendimento virtual?
Como o UX pode auxiliar no atendimento virtual?
Com uma demanda cada vez maior por experiências únicas durante todo o processo de compra, esse item se tornado um dos critérios mais relevantes para as empresas
Cada vez mais, as pessoas têm procurado, além de produtos de qualidade, experiências no momento de compra cada vez melhores.…
• Dia do cliente: 5 estratégias de retenção de clientes para o seu negócio
Dia do cliente: 5 estratégias de retenção de clientes para o seu negócio
Especialista traz dicas de como aproveitar a data para reter clientes e fidelizá-los
O dia do cliente, celebrado no dia 15 de setembro, traz uma boa oportunidade das marcas se aproximarem ainda mais dos seus públicos.…
• 6 Principais estratégias de retenção de clientes para seu negócio
6 Principais estratégias de retenção de clientes para seu negócio
Líder em tecnologia e usabilidade, a Attri, especialista em UX e desenvolvimento, aponta oportunidades para criar relacionamentos duradouros com clientes
É normal sabermos que empresas não poupam esforços e costumam gastar dinheiro e tempo quando o assunto é adquirir novos consumidores.…
UX design: a importância de ser centrado no cliente, por Fernando Géa*
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Precisou de um serviço e, para isso, foi necessário ao menos 10 cliques para chegar no lugar certo?…
• Dia do consumidor: 5 dicas de UX para melhorar a experiência do cliente no site e app do seu negócio
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68% dos consumidores pretendem fazer compras pela primeira vez nesse período.…
O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
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/ Por meio de um smartphone ou de um notebook, um usuário interage com uma aplicação.…
Customer Experience: humanizando o digital
Customer Experience: humanizando o digital, por Richardson Tordin*
/ A Transformação Digital do setor de Customer Experience Management tem sido um assunto bastante recorrente e muito bem explorado há alguns anos, mundialmente.…
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações, por Luis Gustavo Marinho*
/ Que os consumidores estão mais exigentes, isto não resta dúvidas, porém qual é o impacto que essa exigência pode causar nos Serviços de Atendimento ao Cliente?…
• Dicas para uma experiência de usuário eficiente
Dicas para uma experiência de usuário eficiente
Plataformas digitais são uma das principais formas de compra; uma navegação prática e eficaz do usuário faz diferença na fidelização do cliente
O aumento do comércio digital desde o ano passado é uma tendência que veio para ficar.…