Varejo deve investir em experiências como estratégia sustentável de marca, por Mauricio Andrade de Paula*
Falar que a pandemia de Covid mudou o comportamento dos consumidores e que essa transformação veio para ficar já se tornou clichê.…
• Omnicanalidade: estratégia impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
Omnicanalidade: estratégia impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
60% dos brasileiros passaram a consumir de forma híbrida — transitando entre o físico e o digital.…
• Sercom eleva sua operacionalidade digital em 25%
Sercom eleva sua operacionalidade digital em 25%
Em nova fase, une suas operações com a System, empresa de cobrança do Grupo
Após investir no desenvolvimento de uma plataforma omnichannel, a Sercom – provedora de soluções de CX e tecnologias para gestão de contact center – aumentou em 25% sua operacionalidade digital.…
• O que é Unified Commerce e como isso pode determinar a experiência do consumidor?
O que é Unified Commerce e como isso pode determinar a experiência do consumidor?…
• Oracle lança Loja Conceito, uma experiência de ponta a ponta que aproxima a inovação ao varejo
Oracle lança Loja Conceito, uma experiência de ponta a ponta que aproxima a inovação ao varejo
A proposta phygital possui inovações que se tornam realidade, concentradas em uma única jornada omnichannel
À medida que as demandas dos consumidores continuam a crescer, os varejistas precisam adaptar seus negócios muito mais rapidamente para atender a essas expectativas e fidelizá-las.…
• 3 tendências tecnológicas que irão remodelar os negócios em 2022
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Executivo da CM.com…
• Digital First: estratégia de atendimento que é a evolução do omnichannel
Digital First: estratégia de atendimento que é a evolução do omnichannel
Modelo gera redução nos gastos das empresas e no tempo de atendimento e aumenta satisfação dos clientes
Oferecer as melhores experiências na jornada de compra dos consumidores é o que as empresas buscam a todo o momento, independente do segmento ou área de atuação.…
• NeoAssist integra Instagram à plataforma omnichannel de atendimento
NeoAssist integra Instagram a plataforma omnichannel de atendimento
Empresa de tecnologia, especialista em atendimento ao cliente, disponibiliza anexação de todas as interações da rede social em seu sistema unificado
Uma pesquisa recente mostrou que o Brasil é o terceiro país do planeta com mais usuários ativos do Instagram.…
• Zoom lança ferramenta “Contact Center”
Zoom lança ferramenta “Contact Center”
Solução garante novos recursos para profissionais e usuários de call centers por meio de interações em vídeo
O Zoom Video Communications, Inc.…
• Como proprietários de e-commerce devem se proteger da LGPD?
Como proprietários de e-commerce devem se proteger da LGPD?
Com o crescimento do comércio eletrônico no país, é importante falar sobre a relação entre LGPD e plataforma de multicanais
A partir de agora, a proteção de dados pessoais em ambientes digitais passa a fazer parte dos direitos fundamentais de todo cidadão, previstos no artigo 5º da Constituição Federal.…