Inteligência Artificial como base da nova era de atendimento ao cliente, por Moisés Quintana*
/ O dinamismo que os mercados estão vivenciando e a diversidade de necessidades dos consumidores modernos evidencia a importância de um atendimento ao cliente natural, intuitivo e proativo, além de rápido e fácil.…
Como algoritmos inteligentes podem alavancar seu negócio, por Priscilla Miehe*
/ Cada vez mais nos deparamos com sites e e-commerces que nos sugerem produtos de forma assertiva.…
Uso de dados e IA são foco das estratégias de Marketing B2B no Brasil, aponta pesquisa
Gestores não veem TikTok como canal estratégico para o B2B; Facebook e Instagram perdem força entre público empresarial
Ao menos 75,4% dos profissionais à frente da área de Marketing das empresas B2B apostam no uso de dados e na integração de Inteligência Artificial e o uso de chatbots na estratégia de relacionamento com o mercado.…
Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
A NTT Ltd.,…
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato entre consumidores e empresas.…
O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
/ Por meio de um smartphone ou de um notebook, um usuário interage com uma aplicação.…
Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atender a todos?…
Inteligência Artificial se destaca no atendimento ao cliente durante a pandemia
Um levantamento encomendado pela IBM e realizado pela Morning Consult revela que 40% das empresas brasileiras, dos mais diversos segmentos, como bancos, seguradoras, educação, saúde e varejo, já aplicaram o recurso de Inteligência Artificial (IA) nos negócios, ganhando destaque à frente de outros países da América Latina.…
Inteligência artificial mudará forma de bancos se relacionarem com clientes
Tecnologia permitirá que fintechs ofereçam serviços altamente personalizados, saiba o que deve mudar nos próximos anos
O Brasil conta com centenas de bancos e instituições financeiras desde os mais tradicionais até as novas fintechs.…
