Revolucionando o varejo com inteligência artificial: estratégias práticas para maximizar o lucro, por João Paulo Tavares*
O varejo, como você conhece, está prestes a se tornar obsoleto.…
Bots de inteligência artificial para experiência do cliente: tendências e benefícios, por Mike Kuch*
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Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em inteligência artificial (IA), mas a maioria das pessoas ainda prefere executar tarefas básicas, o que reflete no baixo desempenho das Respostas de Voz Interativas (IVRs) tradicionais.…
Customer experience impulsionado por IA: conheça o contact center do futuro, por André Fernandes*
Customer experience impulsionado por IA: conheça o contact center do futuro, por André Fernandes*
Há pouco tempo o Gartner divulgou o resultado de uma pesquisa com CEOs de todo o mundo, na qual afirmam que a Inteligência Artificial é a tecnologia disruptiva mais importante de 2023.…
O ambiente em nuvem é elemento-chave para implementação de inteligência artificial, por Rafael Marangoni*
O ambiente em nuvem é elemento-chave para implementação de inteligência artificial, por Rafael Marangoni*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade em um mundo cada vez mais digital e orientado por dados.…
• Twilio CustomerAI impulsiona nova era de relacionamentos com clientes e oferece vantagem competitiva para empresas em todo o mundo
Twilio CustomerAI impulsiona nova era de relacionamentos com clientes e oferece vantagem competitiva para empresas em todo o mundo
Previsões e lançamentos de inteligência de voz impulsionam uma compreensão mais profunda e acionável dos clientes
• Novas ferramentas de IA generativa ativam o engajamento adaptativo no Twilio Engage, Flex e Segment
• Inovações na plataforma de dados do cliente (CDP) prontas para IA ampliam a linha de visão das marcas, aprimorando os perfis dos clientes e potencializando a personalização em tempo real
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia soluções de CustomerAI que desbloquearão o poder da inteligência artificial (IA) para centenas de milhares de empresas.…
• Octadesk lança inteligência artificial para acelerar o atendimento ao cliente
Octadesk lança inteligência artificial para acelerar o atendimento ao cliente
Por meio de respostas instantâneas, o Woz – powered by ChatGPT, acelera a comunicação entre empresa e usuário com contexto do negócio, em todos os idiomas e canais
A Octadesk, plataforma de atendimento da Locaweb Company, inova mais uma vez e lança o Woz, um copiloto que traz inteligência artificial (IA) à plataforma de atendimento para oferecer respostas instantâneas.…
• Freshworks revela novo CRM de Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
Freshworks revela novo CRM de Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
A Freshworks Inc.…
• Robô a serviço de robô: até que ponto a tecnologia faz sentido para clientes e negócios?
Robô a serviço de robô: até que ponto a tecnologia faz sentido para clientes e negócios?…
Inteligência artificial marca nova era da comunicação interna nas empresas, por Igor Vazzoler*
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A inteligência artificial será, sem dúvidas, uma grande tendência de investimento na comunicação interna das organizações nos próximos anos.…
IA generativa é destaque como tendência para o segundo semestre de 2023, por Marcelo Peixoto*
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Entre os dias 27 e 29 de junho, aconteceu a 33ª edição do FEBRABAN TECH, em São Paulo.…