Tecnologia para impulsionar a experiência do cliente em 2023
Quantas vezes já ouvimos que “o cliente sempre tem razão”?…
• KPMG é líder global em experiência do cliente segundo relatório da Forrester
KPMG é líder global em experiência do cliente segundo relatório da Forrester
A KPMG foi nomeada líder global em consultoria sobre estratégia de experiência do cliente, segundo o novo relatório da Forrester Wave divulgado recentemente.…
Experiência do Cliente: três (ótimos) motivos para investir, por Maria Neves*
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O cenário atual nos mostra que marcas e empresas estão cada vez mais focadas em oferecer um atendimento personalizado, que gere satisfação, fidelização e, consequentemente, mais lucro para seus negócios.…
• Como adaptar o call center para as novas regras da ANATEL e melhorar a experiência do cliente
Como adaptar o call center para as novas regras da ANATEL e melhorar a experiência do cliente
Empresa especialista comenta soluções que atendem as medidas da agência que buscam coibir “chamadas abusivas” das centrais de relacionamento com clientes
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) publicou novas regras para combater o que classifica de “chamadas abusivas”, as ligações efetuadas em grande volume e com tempo curto de duração, também conhecidas como “Robocalls”.…
Cinco estratégias para melhorar a experiência do cliente no Natal, por Leonardo Coelho*
Cinco estratégias para melhorar a experiência do cliente no Natal, por Leonardo Coelho*
Estamos nos aproximando de uma das datas mais simbólicas do comércio global.…
• Atento recebe prêmio da Frost&Sullivan por liderar a indústria de terceirização da Experiência do Cliente (CX) no Brasil a partir de soluções inovadoras
Atento recebe prêmio da Frost&Sullivan por liderar a indústria de terceirização da Experiência do Cliente (CX) no Brasil a partir de soluções inovadoras
• A Frost & Sullivan reconheceu a Atento em seu Best Practices Award, citando o compromisso da empresa em fornecer uma ampla gama de soluções de CX, incluindo produtos baseados em IA e talentos humanos altamente qualificados.…
• Marcas com foco no atendimento ao cliente para você se inspirar
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Confira as principais empresas que são case de sucesso na experiência do cliente
Sabe quando você é tão bem atendido em uma empresa que sente vontade de voltar a fazer negócio ou orgulho por ser cliente?…
Experiências memoráveis: o segredo para conquistar o cliente brasileiro, por Ricardo Gorski*
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Nos últimos anos, observamos diversas mudanças no comportamento do consumidor.…
• Track.co anuncia finalistas do Prêmio Experiência do Cliente 2022
Track.co anuncia finalistas do Prêmio Experiência do Cliente 2022
O Prêmio Track.co…
• Experiência do cliente: quando a insatisfação também é sinônimo de lucro
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Empresa Dose, no interior de SP, mira assertividade dos negócios ao oferecer solução para retenção no pós-venda
Nunca os sentimentos estiveram tão expostos como agora.…