O impacto do UX e Content Design na experiência do cliente, por Giuliano Generali*
Todo produto ou serviço deixa marca na percepção do cliente, seja ela positiva ou negativa.…
• Accesstage investe em experiência do cliente e bate recorde de faturamento no 1o. trimestre
Accesstage investe em experiência do cliente e bate recorde de faturamento no 1o.…
• Avaya promove ENGAGE 2023 com destaque para Experiência do Cliente
Avaya promove ENGAGE 2023 com destaque para Experiência do Cliente
Participantes terão a oportunidade de se conectar virtualmente no evento, entre os dias 18 e 21 de junho, de qualquer lugar do mundo
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, vai realizar seu principal evento — o Avaya ENGAGE — entre os dias 18 e 21 de junho, em Orlando (Estados Unidos).…
• Entenda como o ChatGPT pode melhorar processos internos e a experiência do cliente no setor de seguros auto
Entenda como o ChatGPT pode melhorar processos internos e a experiência do cliente no setor de seguros auto
O ChatGPT é um modelo de linguagem natural, ou seja, ele é focado em receber textos como comandos e criar um texto que responda aquilo que foi pedido.…
• O que a tendência do ChatGPT indica sobre o futuro do varejo
O que a tendência do ChatGPT indica sobre o futuro do varejo
Grande adesão da inteligência artificial indica mudança de comportamento do consumidor que pode ser aproveitado para o varejo
A inteligência artificial (IA) se tornou um dos termos mais comentados, afinal, é uma das tendências para os negócios em 2023.…
• Zenvia desenvolve ferramenta de chatbot integrada ao ChatGPT
Zenvia desenvolve ferramenta de chatbot integrada ao ChatGPT
A solução reforça a disruptividade da plataforma de experiência do cliente
Luca Bazuro, CRO da Zenvia, fala sobre o investimento da empresa em tecnologias disruptivas, “Estamos perfeitamente alinhados às tendências de mercado, analisando com frequência como as ferramentas emergentes podem otimizar as soluções que oferecemos.…
• Avaya, empresa líder de mercado em experiência do cliente, entra no próximo capítulo de crescimento e inovação acelerados
Avaya, empresa líder de mercado em experiência do cliente, entra no próximo capítulo de crescimento e inovação acelerados
Companhia sai do Chapter 11 com aproximadamente US＄ 650 milhões em liquidez e significativa flexibilidade financeira
A Avaya Holdings Corp.,…
• Atendimento híbrido no WhatsApp aprimora a experiência do cliente
Atendimento híbrido no WhatsApp aprimora a experiência do cliente
O consumidor moderno exige um atendimento personalizado, humanizado, integrado e ágil.…
Jornada do cliente: os ganhos de se investir em projetos que buscam o máximo de eficiência, por Ygor Pelicer*
Jornada do cliente: os ganhos de se investir em projetos que buscam o máximo de eficiência, por Ygor Pelicer*
No ano de 2023, as empresas do mercado financeiro estão enfrentando um cenário desafiador, caracterizado por uma recessão econômica global, somado à falta de confiança dos investidores.…
• 75% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro em uma marca que oferece uma boa experiência, afirma estudo
75% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro em uma marca que oferece uma boa experiência, afirma estudo
CX Trends 2023* revela o que os consumidores realmente querem (e não querem) das empresas no Brasil; Pesquisa mostra que experiência do cliente e eficiência devem andar juntas
O ano de 2023 começou acelerado e de forma bastante desafiadora.…