Omnicanal é a grande aposta para o varejo de luxo, por Yuri Fiaschi*
/ A economia mundial sofreu com a pandemia do novo coronavírus, e muitos setores vão sentir por anos os seus impactos.…
• Atendimento humanizado melhora avaliação e engajamento nos aplicativos da Via
Atendimento humanizado melhora avaliação e engajamento nos aplicativos da Via
Maior conexão com o cliente tem sido fundamental para entregar uma melhor experiência de compra em todos os canais
Pesquisas comprovam que, por conta do isolamento social, os brasileiros passaram a usar mais o smartphone para realizar compras e pagamentos, acessando tanto as lojas online quanto os aplicativos.…
• Wavy Global passa a ser Sinch e anuncia rebranding
Wavy Global passa a ser Sinch e anuncia rebranding
A integração com a empresa sueca traz uma identidade nova a toda comunicação da marca
O anúncio da união de forças da Wavy Global com o Grupo Sinch , empresa sueca líder em comunicações em nuvem para engajamento de clientes, trouxe também a comunicação de um rebranding para a marca.…
• Infobip aposta no engajamento entre consumidores e grandes marcas
Infobip aposta no engajamento entre consumidores e grandes marcas
Novo canal de engajamento na plataforma de comunicação da empresa ajuda as marcas a engajar clientes durante toda a sua jornada
A Infobip, plataforma de comunicação global que conecta negócios a experiências de consumo inovadoras em escala, integrou o Business Messages, canal de conversação móvel do Google, que permite aos clientes interagir diretamente com as marcas, por meio da Pesquisa Google e do Google Maps, em sua plataforma de comunicações como serviço (CPaaS).…
• Medallia anuncia intenção de comprar a Decibel por 160 milhões de dólares
Medallia anuncia intenção de comprar a Decibel por 160 milhões de dólares
Soma das soluções de Digital Experience Analytics da Decibel com a oferta de melhoria contínua de Consumer e Employee Experience da Medallia gerará uma poderosa plataforma de análise de sinais não solicitados sobre experiência, quaisquer que sejam os canais digitais
A Medallia, Inc.…