Você sabe o que quer dizer a expressão “customer-centric” e o que ela representa para o mundo dos negócios?…
•Telefonia fixa não é coisa do passado
Telefonia fixa não é coisa do passado
Setor precisou se reinventar e incorporar novas tecnologias para acompanhar as mudanças do mercado
Muito se especulou sobre o futuro da telefonia fixa diante da popularização da internet e dos telefones celulares.…
• Saiba como um sistema de gestão de relacionamento com o cliente pode auxiliar na conversão da sua empresa
Saiba como um sistema de gestão de relacionamento com o cliente pode auxiliar na conversão da sua empresa
Com um cruzamento preciso de dados, o CRM pode agilizar o processo de vendas e ainda fornecer estratégias mais precisas de marketing
O atendimento ao cliente é um dos principais fatores que influenciam na fidelização de uma marca.…
CRM: aliado na criação de campanhas direcionadas e eficazes, por Débora Marinari*
CRM: aliado na criação de campanhas direcionadas e eficazes, por Débora Marinari*
Solução deve estar alinhada a regulamentações de privacidade de dados aplicáveis para ações de marketing seguras
O CRM se tornou uma ferramenta essencial no marketing.…
• Quer acelerar o aumento das vendas? Confira 7 dicas para otimizar o uso do CRM e melhorar as conversões
Quer acelerar o aumento das vendas? Confira 7 dicas para otimizar o uso do CRM e melhorar as conversões
Segundo especialista da Izio&Co, a utilização correta da ferramenta impulsiona a fidelização e engajamento dos clientes
Fidelizar o público-alvo não é uma tarefa simples, já que hoje os consumidores dividem as suas compras em vários canais diferentes.…
• Atento abre caminho para a liderança como BTO – Business Transformation Outsourcing com sua nova estratégia de transformação
Atento abre caminho para a liderança como BTO – Business Transformation Outsourcing com sua nova estratégia de transformação
• Estratégia de transformação da companhia é impulsionada por tecnologia proprietária, IA e automação inteligente, que continuam sendo a espinha dorsal dos investimentos para oferecer a melhor experiência ao consumidor com o toque humano.…
• Criando conexões: como as APIs ampliam estratégias de vendas nos canais online e offline
Criando conexões: como as APIs ampliam estratégias de vendas nos canais online e offline
Tecnologia permite troca de dados entre ERPs e diferentes aplicações, e pode ser um recurso de peso para gestão estratégica do varejo
A integração eficiente de sistemas é um processo vital para o sucesso de varejistas.…
Com restrição de dados e busca por eficiência, programas de fidelidade ganham protagonismo nas marcas, por Nathália Dalla Corte*
Com restrição de dados e busca por eficiência, programas de fidelidade ganham protagonismo nas marcas, por Nathália Dalla Corte*
A reconfiguração do mercado em relação à gestão de dados e investimentos levou a um movimento pouco esperado no Brasil: o boom dos programas de fidelidade, seja no número de usuários, ou no impacto na geração de negócios
Segundo dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), o resgate de pontos cresceu 50% em 2022.…
• Daniela Couto assume vice-presidência de negócios da Atento no Brasil
Daniela Couto assume vice-presidência de negócios da Atento no Brasil
• Executiva acumula mais de 20 anos de carreira na companhia e, desde 2011, ocupava a função de diretora de negócios.…
• Salesforce lança o Einstein Copilot, assistente conversacional de IA para CRM que fornece respostas confiáveis
Salesforce lança o Einstein Copilot, assistente conversacional de IA para CRM que fornece respostas confiáveis
O Einstein Copilot está disponível em beta e fornece respostas confiáveis porque se baseia em dados e metadados da empresa, permitindo compreender profundamente seus negócios e o relacionamento com clientes.…