Atendimento inteligente é exigência dos clientes? Por Maurício Prado Silva*
/ Nada de atritos com os clientes, o foco é oferecer atendimento de boa qualidade, a qualquer momento e em todos os canais.…
Inteligência Artificial: como a IA vem impactando os ERPs?
Inteligência Artificial: como a IA vem impactando os ERPs? Por Denis Gonçalves*
/ Em meio à era da Transformação Digital, a Inteligência Artificial é uma tecnologia que chega nas empresas para ampliar a visão estratégica e aumentar a competitividade no mercado, levando em conta o fato de que aqueles que acompanham as transformações se encontram em melhores posições.…
• Como treinar seu robô
Como treinar seu robô, por Cassiano Maschio*
/ Os chatbots estão cada vez mais populares, com nomes comuns que podem ser associados a qualquer amigo ou parente, como Gal, Eva, Siri, Bia etc.…
• Stefanini revoluciona o mercado de chatbot e lança Sophie SaaS para concorrer com players globais
Stefanini revoluciona o mercado de chatbot e lança Sophie SaaS para concorrer com players globais
Considerada a ‘Embraer’ dos bots, a plataforma de IA treinada em vários idiomas é 85% mais eficiente que qualquer outra do mercado
Uma pesquisa realizada pela consultoria americana DuckerFrontier, a pedido da Microsoft, mostra que o Produto Interno Bruno (PIB) do Brasil pode crescer 7,1% ano, até 2030, com a utilização de Inteligência Artificial, considerando os segmentos de serviços públicos, prestação de serviços corporativos, varejo, atacado, hotelaria e alimentação, construção, manufatura, mineração, água e energia, agricultura e pesca.…
• Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês
Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês
Índice de rentenção chega a 90%, o que reflete aprimoramento da inteligência artificial presente na ferramenta
O Original, primeiro banco no Brasil a proporcionar abertura de conta corrente 100% digital, acaba de atingir 1 milhão de atendimentos mensais via Chatbot.…
• Velip Tecnologia eleva capacidades do Voice Bot no atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial
Velip Tecnologia eleva capacidades do Voice Bot no atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial
Robô digital ouve, conversa, lê e responde ao cliente utilizando novas tecnologias de comunicação interativa
Robô digital ouve, conversa, lê e responde ao cliente utilizando novas tecnologias de comunicação interativa
A Velip Tecnologia anuncia novas capacidades do seu Voice Bot para o atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial com melhor interação com clientes nas centrais de atendimento em diversos segmentos, tais como Varejo, Cobrança, Serviços Públicos, Educação, Serviços de Saúde, Bancos, Call Centers, entre outros, e mais qualidade no entendimento das solicitações do cliente e das respostas por meio de voz mais próxima da humana.…
Payment Experience: garanta que seu cliente não desista da compra online no último momento.
Payment Experience: garanta que seu cliente não desista da compra online no último momento, por Dario Schapiro*
O varejo – seja ele físico ou online – é caracterizado por ser uma área em constante transformação.…
• Cognizant leva experiência do consumidor do futuro para o SAP Now
Cognizant leva experiência do consumidor do futuro para o SAP Now
Solução contempla diversas tecnologias como reconhecimento facial,
chatbot, além de plataformas para criar, gerenciar e expor APIs
A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, participa do SAP Now, que será realizado de 11 e 12 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.…
• Cedro Technologies desenvolve soluções de chatbot que melhoram experiência na compra de produtos
Cedro Technologies desenvolve soluções de chatbot que melhoram experiência na compra de produtos
Desagradar um cliente é muito fácil, o maior desafio está em saber conquistá-lo.”O…
• Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Novidade, chamada de Hi Omni, vai permitir que empresas atendam consumidores simultaneamente em diferentes canais de contato, como em aplicativos de mensagens e nas redes sociais
Imagine iniciar o contato com uma empresa por aplicativo, chat ou redes sociais e, já no próximo contato que precisar fazer com a mesma empresa, avançar do ponto que parou, ouvindo do outro lado da linha que o atendente sabe tudo o que foi tratado anteriormente, ou seja, que todo o atendimento lá de trás está registrado por completo pela empresa.…