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CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS Últimas Notícias
02/12/2019

• Stefanini revoluciona o mercado de chatbot e lança Sophie SaaS para concorrer com players globais

Stefanini revoluciona o mercado de chatbot e lança Sophie SaaS para concorrer com players globais

Considerada a ‘Embraer’ dos bots, a plataforma de IA treinada em vários idiomas é 85% mais eficiente que qualquer outra do mercado

Uma pesquisa realizada pela consultoria americana DuckerFrontier, a pedido da Microsoft, mostra que o Produto Interno Bruno (PIB) do Brasil pode crescer 7,1% ano, até 2030, com a utilização de Inteligência Artificial, considerando os segmentos de serviços públicos, prestação de serviços corporativos, varejo, atacado, hotelaria e alimentação, construção, manufatura, mineração, água e energia, agricultura e pesca.…

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05/11/2019

• Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês

Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês

Índice de rentenção chega a 90%, o que reflete aprimoramento da inteligência artificial presente na ferramenta

O Original, primeiro banco no Brasil a proporcionar abertura de conta corrente 100% digital, acaba de atingir 1 milhão de atendimentos mensais via Chatbot.…

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BENCHMARK CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTIVIDADE/INCENTIVOS PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
18/09/2019

• Velip Tecnologia eleva capacidades do Voice Bot no atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial

Velip Tecnologia eleva capacidades do Voice Bot no atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial

Robô digital ouve, conversa, lê e responde ao cliente utilizando novas tecnologias de comunicação interativa

Robô digital ouve, conversa, lê e responde ao cliente utilizando novas tecnologias de comunicação interativa

A Velip Tecnologia anuncia novas capacidades do seu Voice Bot para o atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial com melhor interação com clientes nas centrais de atendimento em diversos segmentos, tais como Varejo, Cobrança, Serviços Públicos, Educação, Serviços de Saúde, Bancos, Call Centers, entre outros, e mais qualidade no entendimento das solicitações do cliente e das respostas por meio de voz mais próxima da humana.…

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EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
03/09/2019

• Cognizant leva experiência do consumidor do futuro para o SAP Now

Cognizant leva experiência do consumidor do futuro para o SAP Now

Solução contempla diversas tecnologias como reconhecimento facial,
chatbot, além de plataformas para criar, gerenciar e expor APIs

A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, participa do SAP Now, que será realizado de 11 e 12 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.…

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26/07/2019

• Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor

Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor

Novidade, chamada de Hi Omni, vai permitir que empresas atendam consumidores simultaneamente em diferentes canais de contato, como em aplicativos de mensagens e nas redes sociais

Imagine iniciar o contato com uma empresa por aplicativo, chat ou redes sociais e, já no próximo contato que precisar fazer com a mesma empresa, avançar do ponto que parou, ouvindo do outro lado da linha que o atendente sabe tudo o que foi tratado anteriormente, ou seja, que todo o atendimento lá de trás está registrado por completo pela empresa.…

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