Líder global em chatbot, yellow.ai expande atuação na América Latina e anuncia o lançamento de bots de voz com IA
Em 2025, 40% de todas as comunicações de voz de entrada para call centers usarão bots de voz, de acordo com o Gartner
Anteriormente conhecida como Yellow Messenger, a yellow.ai,…
5 lições importantes para saber antes de implantar um chatbot na sua empresa
Especialistas da Mundiale trazem reflexões sobre a importância de fazer a melhor escolha para cada marca
Pegar seu celular, entrar em um aplicativo, mandar uma mensagem para sua loja favorita, ser atendido por um robô, escolher o que deseja e finalizar sua compra.…
Chatbot: Conheça quatro motivos para sua empresa adotar um em 2021
O contato entre empresas e clientes via chatbot já não é mais novidade e, cada vez mais, as marcas têm inserido a tecnologia no seu modelo de negócio.…
Droz, plataforma de chatbot, registra crescimento de 316% durante a pandemia
Desenvolvido pela empresa de tecnologia Aktie Now, software é voltado para o atendimento ao cliente
A pandemia tem trazido diversos desafios para as companhias brasileiras, muitas das quais precisaram rever seus processos para a manutenção do negócio.…
Contact center responsivo é fundamental no processo de transformação digital dos bancos
Filosofia adotada pela Altitude Software permite atendimento 24 horas e facilita as interações com uso de chatbots
O chatbot já é utilizado por diversos setores, e, embora seja um processo complexo e sensível, os bancos estão cada vez mais próximos de automatizar seus atendimentos.…
Chatbot e a Lei Geral de Proteção de Dados: o que é e como se adequar, por Cassiano Maschio*
As empresas precisam mudar a forma como coletam e tratam os dados dos usuários em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em agosto de 2020, e que tem como objetivo garantir mais privacidade e transparência quanto ao uso de dados pessoais coletados pelas empresas e pelo setor público.…
Novo chatbot da Botmaker automatiza respostas nas redes sociais corporativas
A Botmaker, empresa de tecnologia voltada para automatizar vendas e atendimento a clientes, acaba de lançar seu chatbot para responder a posts e comentários nas redes sociais de empresas e marcas.…
Como tornar seu chatbot mais “humano”, por Cassiano Maschio*
/ Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado
/ Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o que mais desejam as empresas, principalmente quando se tem na linha de frente um chatbot de atendimento.…
Marca Renata lança chatbot que sugere receita ideal para o humor do momento
Baseada em emojis, Inteligência Artificial desenvolvida pela Nama escolhe entre uma das receitas do portal a que se encaixa melhor ao usuário
Para auxiliar as pessoas neste momento de isolamento social, a marca Renata, da empresa Selmi, lançou seu site de receitas durante o período de quarentena, projeto que já vinha sendo desenvolvido desde o início do ano.…
Infobip lança chatbot com inteligência artificial
Conhecido como Answers, produto pode ser usado em vários canais de mensageria
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, lançou o Answers, solução de chatbot com inteligência artificial que pode ser usada em vários canais de mensageria, tais como WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Live Chat, SMS, e RCS.…
