DialMyApp anuncia novo diretor de marketing
Ex-Vivo, Fabio Bottini irá consolidar a imagem global da companhia como player de soluções disruptivas de autoatendimento
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, acaba de anunciar Fabio Bottini para o cargo de Diretor de Marketing.
DialMyApp Brasil fecha 2020 com crescimento de 430% do faturamento
A empresa atingiu 133 milhões de devices, gerou 162 milhões de chamadas digitais e planeja lançamentos para 2021
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, ultrapassa a meta prevista para 2020 e cresce o faturamento em 430%.…
Totens de autoatendimento permitem solicitação de RG sem ir ao Poupatempo
Equipamentos oferecem autonomia e agilidade para quem precisa de segunda via do documento, além de outros serviços
Os cidadãos que desejam obter a segunda via do RG não precisam aguardar disponibilidade de agendamento no Poupatempo para solicitar o documento.…
DialMyApp contrata Thiago Nassif para cargo de Controller
Com carreira desenvolvida nas operadoras VIVO, GVT, Oi, TIM e Brasil Telecom o executivo tem a missão de impulsionar o crescimento da empresa
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, anuncia a contratação de Thiago Nassif para a posição de Controller.…
Quais são as tendências de CX para 2021? Por Rogério Perez*
/ O surto global da COVID-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas.…
5 formas de manter o atendimento ao cliente excelente nos picos de demanda
Estudo da Zendesk avaliou dados de 23 mil empresas durante a pandemia
Empresas de diversos tamanhos tiveram que lidar com uma súbita variação no número de chamados nos serviços de atendimento, resultado direto do impacto da pandemia.…
TIM transforma autoatendimento aos clientes com inteligência artificial da IBM
Três milhões de chamadas já foram respondidas pelo assistente cognitivo e índices de retenção vem crescendo continuamente
Comprometida com a transformação digital do seu negócio e com a constante melhoria da experiência dos seus consumidores, a TIM vem conquistando resultados positivos com o uso de inteligência artificial na central de relacionamento.…
A mudança no atendimento em tempos de pandemia, por Albert Deweik*
/ A pandemia do Covid-19 trouxe inúmeras mudanças para o mundo, principalmente nas relações pessoais.…
Cresce o atendimento via Whatsapp nos acionamentos dos clientes da Azul Seguros em todo o Brasil
Desde que a seguradora passou a oferecer a opção de autoatendimento, os acionamentos dos clientes no aplicativo estão em crescimento constante
A Azul Seguros se mantém atenta às inovações tecnológicas e busca alinhá-las aos seus produtos e serviços, visando facilitar o dia a dia dos segurados.…
Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Pesquisa contínua da Zendesk avalia cenário de atendimento ao cliente de 23 mil empresas ao redor do mundo durante a pandemia
Em pouco tempo, o coronavírus atravessou fronteiras e continentes, transformando a forma como conduzimos os negócios.…
