Barreira ou impulsionador: como o Contact Center pode aproximar marcas e clientes?…
Para uma melhor experiência do cliente, comece com uma melhor experiência do funcionário, por Matt George*
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Investir em tecnologias como IA pode ajudar a atender às altas expectativas de funcionários e clientes
Os clientes de hoje estão mais capacitados do que nunca.…
• Como melhorar o atendimento ao cliente nas redes sociais
Como melhorar o atendimento ao cliente nas redes sociais
Descubra as estratégias mais eficazes para responder às demandas dos consumidores nas redes sociais e fortalecer a relação com os clientes
As redes sociais se tornaram um canal fundamental para o atendimento ao cliente.…
• Inteligência artificial impulsiona a experiência do cliente com chatbots e avatares interativos em holografia
Inteligência artificial impulsiona a experiência do cliente com chatbots e avatares interativos em holografia
Tecnologias de ponta permitem interações virtuais inovadoras, proporcionando às empresas um atendimento personalizado e eficiente
Com o avanço da inteligência artificial, empresas de todos os setores estão buscando formas inovadoras de aprimorar o atendimento ao cliente.…
• Inteligência artificial moderniza o atendimento ao cliente e aumenta a produtividade nas organizações
Inteligência artificial moderniza o atendimento ao cliente e aumenta a produtividade nas organizações
A inteligência artificial (IA) tem sido amplamente utilizada no mundo corporativo para melhorar a eficiência e a produtividade em diversos setores, e o Brasil, segundo estudo da Universidade de Stanford, foi o mercado que mais contratou a tecnologia no cenário global.…
• Pesquisa revela que atendimento ao cliente também deve ser visto como estratégia de negócio
Pesquisa revela que atendimento ao cliente também deve ser visto como estratégia de negócio
Mais de 90% das empresas concordam que estratégias de customer experience são importantes, mas não entendem como colocá-las em prática
Toda e qualquer experiência começa no primeiro contato – e quando falamos de uma relação entre marca e cliente este é sempre um ponto delicado.…
Como utilizar a IA para melhorar o atendimento ao cliente? Por Pedro Leonel*
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Como sua empresa atende o cliente?…
• Aktie Now lança diagnósticos gratuitos para melhorar atendimento ao cliente em empresas
Aktie Now lança diagnósticos gratuitos para melhorar atendimento ao cliente em empresas
Consultoria de transformação digital em CX oferece a expertise de seus consultores para negócios que buscam aprimorar suas áreas de atendimento
O atendimento ao cliente deve aumentar as chances de compras em 2023 para 97% dos consumidores, de acordo com a pesquisa CX Trends 2022, da Zendesk.…
• Via aumenta a retenção de clientes ao digitalizar a operação de atendimento
Via aumenta a retenção de clientes ao digitalizar a operação de atendimento
Empresa utilizou a plataforma da Zenvia para atender a crescente demanda causada pela pandemia e otimizar processos já existentes
O período pandêmico, iniciado em 2020, fez com que empresas de todos os segmentos e tamanhos revissem seus processos de experiência do cliente.…
• Supermercado deve ser um ambiente responsável por criar experiências: saiba importância de um bom atendimento
Supermercado deve ser um ambiente responsável por criar experiências: saiba importância de um bom atendimento
A equipe deve ser motivada e o atendimento ao cliente, personalizado; saiba como
O supermercado nunca foi só um lugar que vende ingredientes para preparar uma receita de família ou aprendida em vídeos nas redes sociais.…