Full Time anuncia resultados financeiros de 2021 e aponta novas estratégias para este ano
Empresa comemora crescimento de 72% das operações este ano e projeta para este ano um crescimento de no mínimo 30% em seu faturamento financeiro
A Full Time, empresa especializada em prestação de serviços de atendimento ao cliente, anuncia um crescimento de 72% das suas operações em 2021, quando comparado com 2020.…
Botmaker é única empresa da América Latina em lista de melhores softwares de análise feita por consultoria internacional
A empresa está listada junto às maiores companhias do mundo de softwares e serviços de Inteligência Artificial
A empresa coleciona cases de sucesso para grandes clientes locais e globais, como a Ford, Lojas Americanas, cidade de Buenos Aires, Mondelez, entre outros.…
IA conversacional: por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
A inteligência artificial conversacional proporciona inúmeros benefícios no fortalecimento do vínculo entre marca e cliente
A inteligência artificial abrange cada vez mais aspectos da vida cotidiana.…
Conheça o Pulse Solution, o serviço que democratiza a qualidade do atendimento ao cliente
A solução garante que a equipe sempre atenda com qualidade e que a tecnologia seja usada para manejar a operação e dar uma visão ampla ao cliente
O Pulse Solution é um serviço premium de atendimento ao cliente, feito por pessoas para pessoas, com o propósito de aproximar as marcas de seus consumidores.…
Relatório da Twilio revela o futuro do atendimento ao cliente na era da Economia Digital
Dados apontam que 94% das empresas relatam ótima comunicação com seus clientes, mas 96% dos consumidores discordam dessa afirmação
A Twilio, plataforma líder de comunicação em nuvem, anuncia os resultados de seu levantamento ‘Vencendo na Economia Digital – Estabelecendo a base para o futuro do engajamento do cliente’.…
Generali reduz quantidade de perguntas em atendimento telefônico
Com a pandemia da Covid-19 acelerando de forma nunca antes vista, a necessidade de transformação digital pelas empresas foi mudando a forma como consumidores se relacionam com empresas e marcas.…
Fidelizar clientes antigos pode ser a salvação dos negócios, por Gisele Paula*
/ O que todos os empresários desejam é manter um bom relacionamento com seus clientes e terem neles canais de distribuição de boas notícias sobre seus negócios.…
Plusoft fecha parceria com Nuvidio para oferecer videoatendimento no CRM
Integração acontecerá dentro da plusoft Omni CRM para habilitar videochamadas, humanizar atendimentos, além de agilizar e tornar mais assertiva a atenção ao cliente
A Plusoft, uma das principais empresas de human experience (HX), anunciou parceria com a brasileira Nuvidio, startup especializada em videoatendimento, para a implementação da funcionalidade de videoatendimento nas interações de chat que acontecem da plusoft Omni CRM.…
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022, por Eduardo Ribeiro*
/ A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…
Pesquisa aponta que 43% dos consumidores brasileiros sentem que o atendimento ao cliente ainda é secundário para as empresas
Relatório anual da Zendesk sobre Tendências em Experiência do Cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
A pesquisa anual da Zendesk destaca o potencial das empresas em impulsionar o sucesso dos negócios com foco na experiência do cliente, já que mais de dois terços dos consumidores brasileiros (82%) relatam tomar decisões de compra com base na qualidade do atendimento que recebem.…
