Atendimento ao cliente – Página: 27

Quando a competição pode ser uma grande aliada na excelência do atendimento ao cliente

Quando a competição pode ser uma grande aliada na excelência do atendimento ao cliente, por César Garcia*

/ Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje.…

• Neoassist divulga estudo exclusivo sobre atendimento ao cliente e a pandemia

Neoassist divulga estudo exclusivo sobre atendimento ao cliente e a pandemia

Análise aponta que o volume de atendimentos cresceu desde março de 2020

Com o objetivo de compreender melhor como as empresas estão encarando a experiência do consumidor diante da pandemia do Covid-19, a NeoAssist, plataforma omnichannel para atendimento ao cliente, com o apoio da CS Academy, primeira startup de educação focada em cultura Customer Centric do Brasil, lança o estudo “Atendimento ao cliente na pandemia”.…

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• Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente

Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente

As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para automatizar e otimizar o mercado de contact center

Vanessa Tiba, country manager da Altitude Software Brasil e Thiago Thamiel, co-fundador da Robbu

A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Robbu, startup fundada por especialistas em tecnologia de automação de processos para Contact Center, com o objetivo de entregar soluções ainda mais completas e personalizadas para seus clientes.…

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• Marcas recorrem à inteligência artificial para se aproximar de clientes

Marcas recorrem à inteligência artificial para se aproximar de clientes

Cada vez mais usados como ferramenta para fidelização de consumidores, Chatbots são capazes de humanizar atendimento

Dia após dia presenciamos o nascimento de novas tecnologias que, ao longo dos anos, tornaram-se essenciais para o cotidiano e indispensáveis na dinamização de processos e atividades profissionais.…

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• Meeta Solutions cria nova oferta que ajuda humanizar o atendimento ao cliente via canais digitais

Meeta Solutions cria nova oferta que ajuda humanizar o atendimento ao cliente via canais digitais

A empresa desenvolveu uma metodologia baseada no conceito human brand, em complemento à sua oferta de soluções para transformar dados em informação de valor e automatizar os canais de relacionamento com cliente, usando inteligência artificial e cognitiva.…

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• LogMeIn virtualiza suporte técnico face a face com Rescue Live Lens

LogMeIn virtualiza suporte técnico face a face com Rescue Live Lens

Suporte visual via compartilhamento de câmera mobile permite que as equipes de serviço de campo e atendimento ao cliente ofereçam suporte local à distância

A LogMeIn (Nasdaq: LOGM) anuncia nova funcionalidade no Recue Lens.…

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• Estudo da Zendesk aponta crescimento no uso de IA para atendimento ao cliente

Estudo da Zendesk aponta crescimento no uso de IA para atendimento ao cliente

O estudo Benchmark Snapshot, produzido pela Zendesk com dados de mais de 23 mil empresas de diversas partes do mundo, revelou que, com a crise gerada pelo coronavírus, as empresas estão se deparando com um volume de interações muito mais alto do que o usual.…

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• Poupatempo conquista prêmio de Atendimento ao Cliente em pesquisa Datafolha

Poupatempo conquista prêmio de Atendimento ao Cliente em pesquisa Datafolha

Pela sexta vez consecutiva, o Poupatempo, programa do Governo do Estado de São Paulo, gerenciado pela Prodesp, foi destaque na pesquisa “O Melhor de São Paulo”, realizada pelo Datafolha e divulgada pela Revista sãopaulo

Referência pelo padrão de eficiência e qualidade nos atendimentos realizados, o Poupatempo venceu na categoria Atendimento ao Cliente, concorrendo com outras instituições públicas e privadas.…

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