Tecnologia de monitoria de qualidade é a chave para as empresas evitarem multas por mau atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
Neste 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor.…
• Perfil do consumidor mobile: entenda a importância de conhecer seu público
Perfil do consumidor mobile: entenda a importância de conhecer seu público
Levantamento feito por RankMyApp aponta que 95% dos usuários levam em consideração as avaliações antes de baixar um aplicativo
O comportamento de compra do consumidor vêm sofrendo constantes mudanças, principalmente, com a inserção das novas tecnologias.…
• 47% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após experiência negativa
47% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após experiência negativa
Alinhar a experiência do usuário ao atendimento ao cliente é fundamental para estabelecer um padrão para o consumidor
Pesquisa conduzida pela PwC mostrou que 47% das pessoas deixam de comprar de uma marca após passar por uma experiência ruim, em que não têm o suporte necessário para resolver o problema.…
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
É evidente o aumento do uso de soluções Inteligência Artificial (IA) pelas empresas.…
• NeoAssist integra Instagram à plataforma omnichannel de atendimento
NeoAssist integra Instagram a plataforma omnichannel de atendimento
Empresa de tecnologia, especialista em atendimento ao cliente, disponibiliza anexação de todas as interações da rede social em seu sistema unificado
Uma pesquisa recente mostrou que o Brasil é o terceiro país do planeta com mais usuários ativos do Instagram.…
• Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
O autoconhecimento nos equilibra, aumenta nossa percepção, desenvolve nossa atenção, nossa escuta se torna mais ativa.…
•Multinacional automatiza as suas conversas com os clientes a partir do WhatsApp Business
Multinacional automatiza as suas conversas com os clientes a partir do WhatsApp Business
A Aivo, empresa de inteligência artificial conversacional aplicada ao atendimento ao cliente, anunciou o lançamento do Engage, uma nova ferramenta no-code que permite a criação de campanhas de comunicação no WhatsApp Business por empresas.…
• Full Time anuncia resultados financeiros de 2021 e aponta novas estratégias para este ano
Full Time anuncia resultados financeiros de 2021 e aponta novas estratégias para este ano
Empresa comemora crescimento de 72% das operações este ano e projeta para este ano um crescimento de no mínimo 30% em seu faturamento financeiro
A Full Time, empresa especializada em prestação de serviços de atendimento ao cliente, anuncia um crescimento de 72% das suas operações em 2021, quando comparado com 2020.…
• Botmaker é única empresa da América Latina em lista de melhores softwares de análise …
Botmaker é única empresa da América Latina em lista de melhores softwares de análise feita por consultoria internacional
A empresa está listada junto às maiores companhias do mundo de softwares e serviços de Inteligência Artificial
A empresa coleciona cases de sucesso para grandes clientes locais e globais, como a Ford, Lojas Americanas, cidade de Buenos Aires, Mondelez, entre outros.…
• IA conversacional: por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
IA conversacional: por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
A inteligência artificial conversacional proporciona inúmeros benefícios no fortalecimento do vínculo entre marca e cliente
A inteligência artificial abrange cada vez mais aspectos da vida cotidiana.…