Compras de fim de ano: Veja 5 dicas de como não errar no atendimento ao cliente do seu e-commerce
Natal deve injetar R$68,4 bilhões na economia e estimativa é que o comércio eletrônico represente 45% do valor
Segundo pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em 2021, o Natal deve movimentar R$68,4 bilhões e as compras realizadas pela internet devem representar uma fatia de 45% do total.…
Robô para atendimento ao cliente entende gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros
Com ele, nada escapa à inteligência artificial: abreviações, gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros.…
Como o WhatsApp vem impactando no relacionamento das empresas com os consumidores no aplicativo, por Cassiano Maschio*
/ Falar sobre transformação digital tem se tornado algo cada vez mais natural.…
Atento anuncia Flexible CX: uma solução escalável para gestão do serviço de atendimento ao cliente criada para startups
• Pesquisas mostram que 70% das startups não possuem uma estratégia para serviços CX.…
Zapay apresenta ao mercado sua nova assistente virtual
Chamada de Zoe, a inteligência artificial da marca chega para dinamizar o atendimento ao cliente e proporcionar uma experiência de alto nível ao usuário
Com objetivo de melhorar a experiência do consumidor oferecendo um atendimento que supra suas necessidades em 360º, a Zapay, startup especializada no pagamento e parcelamento de débitos de veículos junto aos órgãos de trânsito, lança sua nova assistente virtual: a Zoe.…
Prêmio Experiência do Cliente reverencia grandes empresas brasileiras que se destacaram no atendimento ao cliente em 2021
Entre as empresas que concorreram, estavam presentes virtualmente: Bradesco, Cyrella, AMBEV, MRV, Ifood, Rede D’or São Luiz, entre outras.…
A importância da monitoria de qualidade no atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
/ Com a concorrência cada vez mais acirrada no mundo dos negócios, muitos aspectos que antes eram considerados diferenciais se transformaram em pontos comuns a qualquer empresa.…
Empresas buscam modernização no atendimento ao cliente
Esqueça o suporte apenas por voz: cresce o uso de chatbots e contato via aplicativos como WhatsApp
Atender ao cliente há muito tempo não se resume mais a call center.…
Bosch oferece serviço de Contact Center para América Latina
• Know how e expertise no atendimento ao cliente
• Contact center une tecnologia, processos e pessoas para aprimorar experiência do cliente em diferentes canais
• Bosch Service Solutions é a provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo Bosch
• Experiência e cases de sucesso em todo o mundo, com expansão para Brasil e demais países da América Latina
Soluções inovadoras e serviços de qualidade sempre estiveram entre os requisitos analisados pelo consumidor em relação a uma marca.…
Atento apresenta Xtrabot: solução omnichannel para automação de interação por voz e texto
• Trata-se uma plataforma omnichannel que permite que as conversas fluam entre canais sem que o cliente perceba, incluindo bots (voz e texto) de primeiro nível para a resolução de consultas comuns e simples
• De acordo com o Gartner, até 2022, 70% das interações das empresas com seus clientes envolverão um chatbot em algum ponto de interação com a marca
Atento S.…
