Aktie Now lança diagnósticos gratuitos para melhorar atendimento ao cliente em empresas
Consultoria de transformação digital em CX oferece a expertise de seus consultores para negócios que buscam aprimorar suas áreas de atendimento
O atendimento ao cliente deve aumentar as chances de compras em 2023 para 97% dos consumidores, de acordo com a pesquisa CX Trends 2022, da Zendesk.…
Via aumenta a retenção de clientes ao digitalizar a operação de atendimento
Empresa utilizou a plataforma da Zenvia para atender a crescente demanda causada pela pandemia e otimizar processos já existentes
O período pandêmico, iniciado em 2020, fez com que empresas de todos os segmentos e tamanhos revissem seus processos de experiência do cliente.…
Supermercado deve ser um ambiente responsável por criar experiências: saiba importância de um bom atendimento
A equipe deve ser motivada e o atendimento ao cliente, personalizado; saiba como
O supermercado nunca foi só um lugar que vende ingredientes para preparar uma receita de família ou aprendida em vídeos nas redes sociais.…
Inteligência artificial ajuda o varejista a melhorar o atendimento ao cliente
Ferramenta utiliza recursos proprietários e o ChatGPT para maior personalização do serviço
A Linx, empresa do grupo StoneCo.…
O desafio de encantar o cliente, por Joyce Oliveira*
O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são proporcionais ao tamanho deste setor da economia.…
Como as notificações inteligentes podem auxiliar no atendimento ao cliente?
Uma maneira simples e eficaz de garantir a fidelização do seu cliente, através de notificações diretamente no seu dispositivo; descubra o porquê
Muito provavelmente você já deve ter ouvido a frase “todo mundo tem as mesmas 24 horas”, certo?…
Intelbras integra funcionalidades do ChatGPT a seu assistente virtual de atendimento ao cliente
O objetivo é tornar as conversas mais humanizadas e aumentar a capacidade de compreensão do chatbot da empresa
A Intelbras (INTB3), empresa brasileira desenvolvedora de tecnologias com 47 anos de história, integrou a seu chatbot Wide Chat funcionalidades da plataforma de inteligência artificial ChatGPT, criada pela empresa americana OpenAI.…
Plano de ação: métodos para construção de um planejamento efetivo
Conheça quatro etapas para elaborá-lo de maneira viável, atendendo a demanda do call center, a fim de aprimorar o atendimento ao cliente
Ter um plano de ação para o call center não só é imprescindível como também é capaz de ser um recurso de fidelização de clientes que podem ser cativados por meio de uma experiência singular no atendimento.…
Quality assurance é a chave para o sucesso do negócio e a satisfação dos clientes
O que a empresa entrega ao cliente deve estar em alto padrão de qualidade, e a QA aprimora esse entregável, podendo ser aplicada inclusive no atendimento ao cliente
A qualidade do seu produto ou serviço é determinante para o sucesso do negócio.…
Utilização da IA e do Social Robotics inovam o atendimento ao cliente, por Octávio Fernandes*
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso da IA vem para ajudar este serviço
Nenhum consumidor é igual, nem possui as mesmas necessidades.…
