Ubots anuncia aplicação de IA generativa para relacionamento digital de marcas, empresas e financeiras
Ruby.IA…
• Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Empresa está terminando a repatriação dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
A ASC Brazil, que desenvolve soluções de atendimento omnichannel para médias e grandes empresas, está concluindo a repatriação de seus processos operacionais para o serviço brasileiro de data center em nuvem da Eveo.…
• Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Saiba quais são as qualidades necessárias para trabalhar no setor de atendimento
Possuir um serviço de atendimento de qualidade é essencial para garantir o sucesso de um negócio e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.…
• Dell Technologies eleva a satisfação dos clientes na América Latina a 90%
Dell Technologies eleva a satisfação dos clientes na América Latina a 90%
A empresa contou com a expertise e parceria da Concentrix para centralizar no Brasil suas operações de suporte técnico em espanhol para melhor atender aos clientes da região Latam e América do Norte
A busca constante por evoluções relacionadas a experiência dos clientes em toda sua jornada, atualmente, é um dos diferenciais dentro das organizações.…
• Atendimento no primeiro minuto eleva em 400% a conversão de vendas
Atendimento no primeiro minuto eleva em 400% a conversão de vendas
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para saber mais de um produto ou comprá-lo, espera por uma resposta em tempo breve, certo?…
• Omnicanalidade é um dos principais desafios do setor de saúde, aponta Globant
Omnicanalidade é um dos principais desafios do setor de saúde, aponta Globant
Empresa promove encontro para discutir as principais dificuldades do setor em relação à melhoria da eficiência, acessibilidade e qualidade dos serviços médicos no Brasil.…
Futuro do CX: como desenvolver uma experiência de sucesso para o cliente? Por Thiago Gomes*
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A era conversacional no e-commerce: a chave para se diferenciar em um mercado super competitivo, por Ronald Bragarbyk*
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Com a ascensão do comércio eletrônico, o consumidor agora tem acesso a uma infinidade de opções de compra na internet.…
Como inovar o atendimento utilizando tecnologias de comunicação unificada, por Diane Otto*
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A transformação digital tornou-se uma necessidade, fazendo com que as empresas procurassem rapidamente maneiras de se manter competitivas nos mais diversos mercados.…
• Qualicorp oferece atendimento multicanal para clientes
Qualicorp oferece atendimento multicanal para clientes
Por telefone, online ou presencial, a empresa busca ampliar, cada vez mais, o contato ágil e seguro com os beneficiários
A Qualicorp, maior plataforma de escolhas de planos de saúde do Brasil, disponibiliza uma gama de canais para que os clientes tenham maior acessibilidade e meios possíveis para entrar em contato com a administradora.…