Shopee escolhe Concentrix para gestão de customer experience

A parceria oferece suporte e atendimento aos consumidores da marca

A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience, aumentou sua carteira de clientes e agora também é a responsável pelo atendimento da Shopee, empresa de compras online.
O novo cliente já ingressou na companhia em operação home office devido ao cenário atual. Todas as contratações e treinamentos de profissionais foram realizados de forma remota, em um novo processo adaptado pela Concentrix para garantir a saúde tanto de candidatos, como de profissionais já contratados.
No site, que ainda vai ser estreado, a empresa também desenvolveu um espaço diferenciado de atendimento para a Shopee, que propicia um ambiente de trabalho criativo e inovador.
“A Shopee já é líder de mercado em alguns países e queremos contribuir com a nossa expertise para que ela mantenha o processo de expansão com forte crescimento no País. Entregamos aos consumidores uma experiência única, com um time treinado para dar o melhor suporte e, com isso, a Concentrix e a Shopee têm tudo para selar uma união duradoura”, comenta Renato Matheus, diretor da Concentrix Brasil.