RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA

Nice RPA 7.5 traz recursos inovadores que aceleram a implantação e melhoram a experiência do cliente

A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando a última versão de sua solução de Automação de Processos Robóticos (RPA) com recursos avançados de Inteligência Artificial que agilizam o atingimento de objetivos da empresa e dos colaboradores. Os recursos inovadores permitem que as organizações se beneficiem ainda mais com recomendações mais inteligentes e personalizadas em relação a processos a serem automatizados. Orientação de comportamento em tempo real permite que NEVA (Nice Employee Virtual Attendant) oriente os agentes aumentando a Resolução no Primeiro Contato (First Call Resolution) e a satisfação do cliente.