Nice CXone é líder em CCaaS no relatório ISG Provider Lens 2023

A solução recebeu as notas mais altas em força competitiva e atratividade de portfólio

A solução CXone da Nice (Nasdaq: NICE) é a líder no relatório ISG Provider Lens Contact Center as a Service (CCaaS) 2023, entre os 22 fornecedores avaliados. Os pontos de destaque são a conectividade orquestrada, a proatividade incorporada em IA e a extensa certificação. Outro diferencial da plataforma são os recursos disponibilizados pelo Enlighten, a IA desenvolvida especificamente para CX da Nice e operacionalizada em todo o pacote CXone.