Logitech lança chat ao vivo por vídeo com pessoas e não robôs

Projeto Logitech One disponibiliza especialistas para falar ao vivo, por videoconferência, diariamente, e tirar dúvidas ou recomendar soluções ideais a cada consumidor. Já em funcionamento em versão beta no site da Kalunga, o serviço é o primeiro neste formato

A Logitech do Brasil acaba de lançar uma novidade no atendimento a seus consumidores. A partir de hoje está disponível aos consumidores o Logitech One, atendimento online ao vivo por vídeo chamada com especialistas da marca. Primeira empresa do setor a oferecer este serviço, a Logitech do Brasil mergulhou por mais de dois meses para desenvolver e implantar o projeto atual e ainda prevê expansão.
Na contramão do crescimento exponencial dos chatbots automatizados do mundo corporativo, a Logitech do Brasil aposta no atendimento humanizado via chat e usando uma de suas grandes especialidades, a videoconferência. “A internet pode ser confusa para o cliente filtrar tendo um mundo de informações para decifrar e entender o que, pra ele, realmente importa. Isso é um fato, especialmente quando o tema é tecnologia onde nem sempre o consumidor final compreende linguagens técnicas”, explica Ricardo Filó, Diretor de Marketing da Logitech do Brasil.