Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp

Atualmente, mais de 600 clientes da Hi estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens

A Hi Platform, primeira plataforma de Customer Experience Journey do Brasil, acaba de lançar o recurso de obter reviews de consumidores por meio do WhatsApp. A startup é a única do mercado que conta com essa possibilidade em sua plataforma que é conectada diretamente ao aplicativo de mensagens.

Atualmente, mais de 600 clientes da Hi Platform utilizam o recurso de reviews, que tem como benefícios estimular o engajamento dos clientes, com a coleta de respostas qualitativas sobre a sua interação com as empresas, além de aumentar a avaliação de reputação das marcas e de seus produtos.

“Contar com a possibilidade de ter avaliações pelo WhatsApp é algo importantíssimo para as empresas nos dias de hoje, já que este é um dos aplicativos mais acessados pelos brasileiros. Desta forma, as marcas conseguem ter uma noção maior sobre como estão as suas jornadas com os seus clientes e podem encontrar novas soluções para melhorar, ainda mais, as suas interações online. A Hi Platform é a única empresa do mercado que oferece este recurso, por isso esperamos ter um grande impacto em nossa plataforma neste ano”, destaca Marcelo Pugliesi, CEO da Hi Platform.