Genesys amplia presença global e conformidade para acelerar IA agêntica confiável

A Genesys®, líder global em serviços de nuvem para orquestração de experiências movida por IA, anuncia avanços que ampliam a escala global da plataforma Genesys Cloud™ e aceleram a inovação agêntica responsável. Essas capacidades permitem que as organizações fortaleçam a confiança dos clientes, aumentem a eficiência e mantenham conformidade em um ambiente regulatório dinâmico.
Com expansão contínua pela Ásia-Pacífico, América Latina, Europa e Oriente Médio, a Genesys Cloud agora opera em 21 regiões da Amazon Web Services (AWS), tornando-se uma das plataformas de experiência do cliente (CX) mais acessíveis globalmente. A empresa também conquistou a certificação ISO/IEC 42001:2023 para governança responsável de IA. Atualmente, mais de 2 milhões de usuários no mundo todo dependem da Genesys Cloud para oferecer experiências seguras, inteligentes e empáticas a clientes e colaboradores.

Texto original: singcomunica.com.br