5G: quase metade dos brasileiros demonstra insegurança sobre tecnologia
Pesquisa baseada em big data revela curiosidade e posicionamento das pessoas sobre o tema
A tecnologia 5G vem sendo aguardada com expectativa e questionamentos no Brasil, sendo que uma boa parte da população demonstra receio com relação ao que está por vir.…
Ingram Micro Brasil amplia atuação e se consolida ainda mais no país com investimentos, parcerias e novas áreas
Distribuidora duplicou capacidade do galpão de Serra/ES em obra com investimento de R$ 4 milhões, criou e fortaleceu verticais como Gaming, Cyber Security, Digital Workplace, IoT, Segurança Física e ampliou portfólio com novos fabricantes
A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora global de TI, amplia sua representatividade e presença no mercado nacional com uma série de iniciativas que reforçam seu compromisso com fabricantes, revendedores e demais parceiros do canal de distribuição.…
Atento integra tecnologias da Microsoft, SAP, Avaya e Nice para entregar a melhor CX em seu ecossistema
Como um dos cinco maiores provedores de serviços de CRM e BPO do mundo, a Atento está constantemente inovando para melhorar os sistemas e operações, dando aos seus agentes novos recursos digitais que reforçam sua experiência comprovada em atendimento humano e impulsionam novos ganhos de eficiência aos seus clientes, que são algumas das principais empresas com visão de futuro.…
Marcas devem valorizar a particularidade emocional de cada consumidor na Black Friday
Segundo análise da Kantar, entender como os consumidores se relacionam com suas decisões de compra ajudam as marcas a terem sucesso nas vendas
A pandemia causada pela Covid-19 gerou uma mudança no comportamento de compra por parte dos consumidores, o que tornou ainda mais desafiador fazer campanhas assertivas e estratégicas.…
IBM e AT&T trazem serviço de nuvem híbrida aberta para clientes corporativos para a nova Era 5G
A IBM e a AT&T vão trabalhar em conjunto para auxiliar as empresas a gerenciar suas aplicações hospedadas nos ambientes de nuvem híbrida com IBM Cloud Satellite aproveitando o Red Hat OpenShift, através das redes da AT&T.…
Players e prestadores de serviço de Tecnologia já oferecem soluções completas para apoiar clientes no uso do PIX
Com lançamento previsto para novembro, serviço promete revolucionar sistema de pagamentos brasileiro; arquiteturas integradas permitem atender demandas de negócio e exigências do BACEN
Em novembro, será lançado o PIX, Sistema de Pagamento Instantâneo criado pelo Banco Central, que permitirá transferências diretas e imediatas entre contas dos usuários.…
AeC aumenta em cinco vezes o número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud
Neste ano, a empresa de contact center realizou 55 milhões de interações digitais e 8 milhões de atendimentos, cinco vezes mais do que o registrado no mesmo período de 2019
Com cerca de 25 mil colaboradores, a empresa mineira de soluções em contact center AeC dobrou o número de atendimentos feitos de maneira automatizada, utilizando a tecnologia DialogFlow, solução de conversação natural que faz parte do conjunto de tecnologias de nuvem do Google Cloud.…
Minsait transforma Service Desk e gera economia de até 70% em grandes empresas durante isolamento social
Modelo agrega tecnologias como Inteligência Artificial e Big Data e transforma o atendimento das áreas de Service Desk, incorporando o uso de chatbots, chat humano e automatização de tarefas
A Minsait, uma empresa Indra, é a responsável por realizar a transformação digital da área de Suporte de TI em empresas de diversos setores, demanda que tem registrado um crescimento significativo devido ao isolamento social e a intensificação do home office.…
everis apresenta primeiro panorama das aplicações de X-Reality no Brasil
A análise da consultoria identifica, classifica e aponta contribuição dos players de X-Reality para diferentes setores.…
Algar Telecom adota política de trabalho remoto para diversas áreas da empresa
Decisão da empresa foi baseada em pesquisa interna, que identificou que 93% dos colaboradores apoiariam a adoção de uma rotina remota.…
