Soluções da Nice levam o CX da Cielo a um novo patamar
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• WhatsApp alcança 99% dos usuários, mais do que o Instagram com 87%
WhatsApp alcança 99% dos usuários, mais do que o Instagram com 87%
Chatbots ajudam empresas no relacionamento com clientes via aplicativos
Chatbots integram WhatsApp, Instagram e Facebook e podem impulsionar o crescimento de pequenas e médias empresas
Segundo a pesquisa “Panorama da Mensageria no Brasil”, com base em uma amostra de 2.086 brasileiros com mais de 16 anos de idade, que possuem acesso à internet e smartphones, foi constatado que o uso do WhatsApp alcança 99% dos usuários, enquanto o Instagram atinge 87%.…
• A evolução da comunidade de SEO no Brasil: Das origens ao presente
A evolução da comunidade de SEO no Brasil: Das origens ao presente
Profissionais do setor avaliam o amadurecimento do SEO no Brasil e falam sobre perspectivas para o futuro dos mecanismos de busca
Em um cenário digital cada vez mais competitivo, a arte e a ciência da Otimização de Mecanismos de Busca (SEO) se tornaram cruciais para empresas e marcas que desejam se destacar no universo online.
• Basf busca fidelizar sua base, investindo em experiência do cliente como um diferencial de mercado
Basf busca fidelizar sua base, investindo em experiência do cliente como um diferencial de mercado
• Área é uma disciplina de negócios transversal à toda companhia
• Na região América do Sul, clientes promotores (que avaliam como 9 ou 10 o relacionamento com a empresa na pesquisa NPS) compram 2,1 vezes mais e têm um mix de produtos 4,1 vezes maior que os clientes que avaliam em 6 ou menos.…
• Inteligência de dados como vantagem competitiva nos negócios
Inteligência de dados como vantagem competitiva nos negócios
No Brasil, 48% das empresas estão na faixa inicial no trabalho com dados
A transformação digital já não é mais um assunto apenas para o futuro.…
• SAP anuncia Joule, novo assistente de IA generativa
SAP anuncia Joule, novo assistente de IA generativa
Diretamente integrado às soluções por trás da maioria dos processos de missão crítica do mundo, o Joule é um copiloto que realmente entende os negócios
A SAP SE anunciou hoje o Joule, copiloto de IA generativa baseado em linguagem natural que transformará a maneira como os negócios são realizados.…
• Gestão de filas pode ser solução para evitar venda ilegal de senhas e outros problemas
Gestão de filas pode ser solução para evitar venda ilegal de senhas e outros problemas
Ferramenta é essencial para melhorar o atendimento de negócios e serviços
Nos últimos anos, cada vez mais casos de esquemas de venda ilegal de senhas em filas dos mais diversos tipos de serviço têm sido denunciados.…
• 5 dicas de UX para as empresas aprimorarem a experiência dos usuários de software
5 dicas de UX para as empresas aprimorarem a experiência dos usuários de software
CBYK mostra como ter clientes mais satisfeitos, ter aumento nas vendas e melhorar a reputação das marcas com UX
A experiência dos usuários, conhecida também como user experience (UX), é um dos fatores principais para uma melhor relação entre consumidores e empresas, por isso as marcas precisam incluir em seu planejamento melhorias para os clientes terem uma boa experiência.…
• Cinco dicas para as empresas terem sucesso em sua jornada de dados
Cinco dicas para as empresas terem sucesso em sua jornada de dados
A jornada de dados, processo de coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de dados em uma empresa, visa fornecer insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas com base nas informações disponíveis.…
• AeC promove diversidade e inclusão em seus atendimentos
AeC promove diversidade e inclusão em seus atendimentos
Companhia desenvolveu um serviço de atendimento ao cliente por meio de videoconferência em Libras
No Brasil, cerca de 5% da população é composta por surdos e pessoas com deficiência auditiva, o que representa 10 milhões de pessoas, segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).…