Inteligência artificial x Inteligência humana: mais que uma competição, uma cooperação, por Carlos Naupari*
/ Quando pensamos em gênios da tecnologia e inovação, possivelmente dois nomes vêm à mente: Bill Gates e Elon Musk.…
• Clientes esperam relações mais humanizadas e agilidade no atendimento das empresas
Clientes esperam relações mais humanizadas e agilidade no atendimento das empresas
Entre as expectativas, eles desejam também eficiência e empatia por parte das empresas para transformarem, atenderem e anteciparem as suas demandas
As empresas têm se preocupado cada vez mais com a excelência da jornada dos consumidores, devido à sua importância fundamental para posicionar as marcas, criar e estreitar relacionamento e fidelizar os consumidores, de modo a mantê-los satisfeitos para viabilizar a geração de novos negócios.…
• Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Os chatbots chegaram para maximizar a fidelidade e expandir as operações das marcas
Em virtude da Covid-19, o atendimento presencial teve que ser substituído por outros canais de comunicação, como os chatbots, que são softwares programados para responder aos clientes de forma instantânea sobre dúvidas como horário de funcionamento da loja, status do pedido, políticas de devolução e muito mais.…
• Microsoft anuncia novas nuvens para indústria
Microsoft anuncia novas nuvens para indústria
Anúncio feito hoje revela nuvens para saúde, varejo, manufatura, serviços financeiros e organizações sem fins lucrativos
A Microsoft anunciou sua visão para o futuro da indústria, incluindo várias novas ofertas de nuvem específicas para cada indústria, são elas:
• Microsoft Cloud for Financial Services
• Microsoft Cloud for Manufacturing
• Microsoft Cloud for Nonprofit
• Atualizações para Microsoft Cloud for Healthcare
• Visualização pública do Microsoft Cloud for Retail
Estes anúncios se seguem após um ano de dramática interrupção na qual as empresas de todos os setores se voltaram para as ferramentas digitais de forma a obter a resiliência e agilidade necessárias para sobreviver.…
• Levantamento da Trend Micro revela crescimento de 20% nas ameaças cibernéticas em 2020 e mais de 62,6 bilhões de ataques
Levantamento da Trend Micro revela crescimento de 20% nas ameaças cibernéticas em 2020 e mais de 62,6 bilhões de ataques
A pesquisa, realizada anualmente, pode nortear o planejamento estratégico de segurança das empresas
A Trend Micro, líder mundial em soluções de cibersegurança, anunciou hoje que detectou 119 mil ameaças cibernéticas por minuto, em 2020, à medida que o trabalho em home office cresceu e a infraestrutura utilizada ficou mais vulnerável e sob pressão de novos ataques.…
Pensamento criativo: criando soluções para desafios complexos
Pensamento criativo: criando soluções para desafios complexos, por Hildeman Filho*
/ Quando você pensa em inovação e criatividade, o que vem à mente?…
• Veeam lança novo V11 com mais de 200 aprimoramentos, eliminando o ransomware e a perda de dados, enquanto…
Veeam lança novo V11 com mais de 200 aprimoramentos, eliminando o ransomware e a perda de dados, enquanto fornece uma plataforma única de proteção de dados moderna
A nova solução 4 em 1 combina backup, replicação, storage snapshots e, agora, proteção contínua de dados (CDP)
A Veeam® Software, líder em soluções de backup que oferece o Cloud Data Management™, anunciou hoje a disponibilidade geral do Novo Veeam Backup & Replication™ v11, fornecendo a solução de proteção de dados mais avançada para cargas de trabalho em nuvem, virtuais, físicas e corporativas.…
• Totvs amplia oferta de Cloud com nova plataforma de serviços
Totvs amplia oferta de Cloud com nova plataforma de serviços
Com a novidade a companhia pretende alavancar sua receita recorrente, ampliando significativamente a oferta de cloud até 2022
A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, lança a nova versão de sua plataforma de serviços em nuvem, a
T-Cloud, ampliando os serviços e melhorando a experiência dos clientes que utilizam produtos Totvs na nuvem.…
• CX em novo patamar: AI-Enlighten da Nice orienta os agentes em tempo real para criar experiências diferenciadas
CX em novo patamar: AI-Enlighten da Nice orienta os agentes em tempo real para criar experiências diferenciadas
Nova solução da Nice integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica (NEVA) e IA
Com o objetivo de oferecer soluções inovadores capazes de transformar a experiência do cliente, a Nice anuncia a solução AI-Enlighten baseada em modelos comportamentais preditivos para orientação de interação em tempo real.…
• Plusoft apresenta conceito de People Technology e foca em pessoas com reformulação da marca
Plusoft apresenta conceito de People Technology e foca em pessoas com reformulação da marca
Empresa brasileira de tecnologia também transformou sua identidade visual e lançou site com seu novo chatbot
A Plusoft, uma das maiores empresas de human experience (HX) do Brasil, passou por um processo de reformulação de marca.