O que muda no mercado de trabalho de TI em 2021
Fique por dentro do que vai ocorrer no mundo da TI para o ano que vem
Profissionais de TI, Big Data, Cientista de Dados e Designer de Inovação são apontadas como as profissões mais promissoras para os próximos anos, principalmente com a integração entre real e virtual, em virtude de tecnologias como o 5G.…
Home office requer mudanças na cultura organizacional e gestão de pessoas
Trabalhar remotamente já faz parte da realidade de muitos, mas é necessária toda uma adaptação por parte da empresa
O home office já era timidamente praticado antes da pandemia, mas foi em 2020 que ele chegou para ficar.…
Em alta, profissional de CX se torna peça-chave em empresas
Pesquisa da Sercom revela que 94% dos brasileiros esperam mudanças; novo cargo tem missão de aprimorar a jornada dos consumidores
Noventa e quatro por cento (94%) dos consumidores brasileiros esperam mudanças no atendimento oferecido pelas empresas.…
Saiba quais habilidades serão destaque no mercado de trabalho
Fórum Econômico Mundial lista habilidades que estarão em alta até 2025; apresentamos aqui dez competências essenciais para o futuro
O relatório Fundo do Trabalho, apresentado no último Fórum Econômico Mundial (FEM), listou as competências que estarão em alta nos próximos anos.…
Empoderamento de colaboradores tem relação direta com o sucesso de um programa de Experiência do Cliente
Em 2021, o RH vira peça-chave na preparação das empresas para posicionar o cliente no centro de tudo e dar condições para as equipes tomarem decisões
O empoderamento dos colaboradores de uma empresa está intimamente ligado ao sucesso de um programa de Experiência do Cliente (CX).…
Claranet anuncia Ana Paula Cordeiro como head de RH
A executiva assume o cargo com a missão de fortalecer a área de people da empresa de tecnologia
A Claranet, multinacional de tecnologia com foco em serviços gerenciados de cloud, anuncia Ana Paula Cordeiro como sua nova head de RH no Brasil.…
Lançamento: Meu cliente subiu no telhado… e agora?
. Livro harmoniza temas significativos para a área de atendimento e para segmentos variados de mercado
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Tendência de emprego no país cresce em dezembro de 2020
Segundo dados da FGV, indicadores apontam crescimento na tendência de emprego em dezembro.…
Como praticar a excelência no atendimento ao cliente
Com “Experiência Aprovada/Experiência Reprovada”, palestrante Alexandre Slivnik ensina, a partir de experiências próprias, como superar expectativas dos clientes
Comprovar com exemplos práticos é a melhor forma de transmitir uma experiência positiva ou negativa.
Totvs e Bossa.etc lançam plataforma para apoiar os RHs no desenvolvimento de soft skills de seus colaboradores
● A plataforma chamada de Desenvolvimento e Engajamento by BLAST!…
