Zenvia melhora a segurança do SMS com o Verified SMS do Google
Empresas viabilizam hoje no mercado solução capaz de verificar todo o envio, desde a origem até o destino
O popular SMS, em seus quase 30 anos, ainda mostra espaço para inovação.…
• VMware tem receita de US$ 2,46 bilhões no terceiro trimestre do ano fiscal de 2020
VMware tem receita de US$ 2,46 bilhões no terceiro trimestre do ano fiscal de 2020
Forte desempenho em todo o portfólio de produtos e soluções contribuiu para o crescimento total da receita de 12% comparado ao período anterior
“O período foi mais um trimestre sólido para a VMware e estamos satisfeitos com nossos resultados.…
• Tecnologia de data analytics fica mais amigável para “explicar” a big data
Tecnologia de data analytics fica mais amigável para “explicar” a big data
Painéis intuitivos de streaming analytics do software TIBCO Spotfire 10.6 combinam dados históricos e em tempo real para insights em escala
Pesquisa da consultoria americana NewVantage Partner aponta que a big data e a inteligência artificial aplicadas nos negócios ainda são um desafio para as companhias americanas.…
• 5 tendências tecnológicas para 2020
5 tendências tecnológicas para 2020
Na última década, a tecnologia assumiu um papel fundamental na vida dos latino-americanos, mudando a maneira como interagimos e nos conectamos com o mundo, desde como consumimos notícias até como comemos.…
• Setor financeiro é o mais preparado para transformação digital, aponta pesquisa
Setor financeiro é o mais preparado para transformação digital, aponta pesquisa
Levantamento feito pela CI&T mostrou que dois em cada três executivos do setor estão totalmente preparados para o processo
As empresas do setor financeiro são as que se dizem mais preparadas para o processo de transformação digital.…
• Plataforma de SAC para marketplaces com Inteligência Artificial e Machine Learning ganha mercado
Plataforma de SAC para marketplaces com Inteligência Artificial e Machine Learning ganha mercado
• Lançado há menos de seis meses, o Predize já conquistou sete novos clientes e realizou 42.000 atendimentos
• O objetivo é se tornar líder entre as plataformas de SAC inteligente
O conceito de Customer Experience surgiu quando a indústria percebeu que a relação de compra e venda ia muito além da oferta x procura.…
• Acquia adquire AgilOne para ampliar oferta de experiências de valor aos clientes
Acquia adquire AgilOne para ampliar oferta de experiências de valor aos clientes
Plataforma unifica dados de consumidores que estejam em ambientes múltiplos e conduz experiências pessoais em todos os canais
A Acquia, empresa global de soluções de experiência digital aberta, anuncia o contrato definitivo de aquisição da AgilOne, principal plataforma de dados de clientes (customer data platform – CDP) para empresas, para alavancar sua estratégia de negócios.…
• Reserva aposta em SAC 100% humanizado
Reserva aposta em SAC 100% humanizado
Marca acredita ser primordial estabelecer conexões reais com seus clientes
Tecnologia, sim!…
• Recovery automatiza processos de atendimento
Recovery automatiza processos de atendimento
Com a implantação da URA digital, por meio da tecnologia Dialog da Callflex, 25% dos atendimentos passaram a ser feitos de forma eletrônica
Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos ou serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente.…
5 tendências de atendimento para 2020
5 tendências de atendimento para 2020, por Cassiano Maschio*
/ Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio.…