Como inovar na comunicação com o cliente? Por Bernardo Borzone*
/ A transformação da comunicação com os clientes para os meios digitais já era uma necessidade sinalizada há anos no mundo corporativo.…
• 5 dicas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente
5 dicas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente
Identificar principais necessidades e investir no atendimento personalizado estão entre as recomendações do fundador da Zul+
O fato de passarmos cada vez mais tempo conectados a smartphones, computadores e tablets, faz com que a experiência do usuário se torne um recurso necessário para aproximar marca e público-alvo.…
• Adoção de IA para assistentes virtuais baseados no IBM Watson Assistant dobrou em 2020
Adoção de IA para assistentes virtuais baseados no IBM Watson Assistant dobrou em 2020
Plataforma IBM Watson Assistant teve seu uso intensificado por organizações no Brasil para oferecer canais de comunicação humanizados e manter empresas e negócios conectados e em segurança
A adoção de IA para assistentes virtuais baseados na plataforma IBM Watson Assistant dobrou entre janeiro e dezembro de 2020 para atender à necessidade de acelerar o processo de transformação digital de empresas, ajudando organizações dos mais distintos segmentos a administrar picos nas demandas de consumo e melhorar a atenção e satisfação do cliente em decorrência da pandemia da COVID-19, que levou empresas de todos os setores a se reinventarem para atender às demandas do mercado e dos próprios cidadãos e consumidores.…
• O desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) é tema de webinar da FGV
O desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) é tema de webinar da FGV
O Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGVcev) realizará terça-feira, 1º, às 18h, um webinar gratuito sobre o desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) do e-commerce brasileiro.…
• LLYC avança no Brasil com nova área de Deep Digital Business e integração com Tecnologia
LLYC avança no Brasil com nova área de Deep Digital Business e integração com Tecnologia
Em um novo passo estratégico, a operação da LLYC no Brasil anuncia a evolução de sua área Digital a uma nova unidade de negócios responsável por todos os projetos de Digital, Tecnologia e Marketing Digital no país.…
• Estudo* mostra o desempenho dos sites de cloud computing
Estudo* mostra o desempenho dos sites de cloud computing
Páginas na internet das maiores empresas de cloud computing não atendem a critérios simples de qualidade
A WebPeak, desenvolvedora de tecnologia para análise de marketing digital e SEO – Otimização de Sites para Mecanismos de Busca – fez um estudo* sobre as páginas na internet das maiores empresas do mercado de cloud computing e descobriu que muitas não atendem aos critérios de qualidade aplicados pelos buscadores.…
• PIX já é aceito por cerca de um terço de lojas online
PIX já é aceito por cerca de um terço de lojas online
Levantamento da consultoria GMattos aponta que modalidade de pagamento vem roubando espaço do débito no e-commerce brasileiro
O PIX tem conquistado uma parcela crescente de aceitação entre as modalidades de pagamento por parte dos maiores lojistas do e-commerce no Brasil: quase um terço deles (32,2%) já oferece essa opção aos clientes.…
Adaptação à LGPD: uma corrida contra o tempo em meio aos desafios da pandemia
Adaptação à LGPD: uma corrida contra o tempo em meio aos desafios da pandemia, por Roberto Toscani*
/ Em um mundo cada vez mais globalizado, os dados pessoais se tornaram uma mina de ouro, e em mãos erradas podem gerar grandes problemas.…
Todos os olhares para a experiência: fonte central de inovação e diferenciação competitiva
Todos os olhares para a experiência: fonte central de inovação e diferenciação competitiva, por Caroline Capitani*
/ Pensar na experiência do usuário vem se tornando um dos pilares das empresas, afinal, olhar para a forma como todo o trabalho desenvolvido chega ao consumidor é fundamental para tornar um negócio eficiente.…
Data driven, muito além de IA e Machine Learning
Data driven, muito além de IA e Machine Learning, por Pietro Oliveira*
/ Talvez não seja mais novidade falar em análise de dados e nos insights que ela pode trazer aos negócios.…