Foco no cliente: como o planejamento estratégico pode ajudar a cumprir metas, por Valêncio Garcia*
/ Uma das características comuns entre executivos, independente da área em que atuam, são metas e desafios.…
Mudança do consumidor: a tendência do atendimento online, por Irene da Silva*
Mudança do consumidor: a tendência do atendimento online, por Irene da Silva*
/ Desde o início da pandemia o futuro foi acelerado e aumentou uma tendência que já vinha caminhando fortemente: o atendimento online.…
• SAC e Ouvidoria de qualidade são fundamentais para fidelização de clientes
SAC e Ouvidoria de qualidade são fundamentais para fidelização de clientes
Fundador da 3C Plus, especialista na alta performance destas instâncias, comenta importância da atenção ao cliente e também ao time de atendimento
Considerado por muitos como o “cartão de visitas” das empresas, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a Ouvidoria são fundamentais para a fidelização de novos clientes.…
• Experiência do cliente e do colaborador devem caminhar juntas
Experiência do cliente e do colaborador devem caminhar juntas
Empresários precisam estar atentos à opinião dessas pessoas
Os últimos dois anos foram repletos de mudanças.…
• Metaverso é a palavra do ano e os números são surpreendentes
Metaverso é a palavra do ano e os números são surpreendentes*
Metaverso virou a palavra do ano em 2021 e os números são surpreendentes.…
• Seis dicas para evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce
Seis dicas para evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce
É difícil vender online, não é mesmo?…
• Uma empresa no Brasil é atacada em média 1.172 vezes por semana: ataques a companhias e órgãos públicos
Uma empresa no Brasil é atacada em média 1.172 vezes por semana: ataques a companhias e órgãos públicos
No ano passado, o ransomware custou às empresas em todo o mundo cerca de US＄ 20 bilhões, um valor cerca de 75% maior que em 2019
A Check Point® Software Technologies Ltd.…
O que é cashback e por que está crescendo tanto no Brasil? Por Nara Iachan*
O que é cashback e por que está crescendo tanto no Brasil?…
O que move a Inteligência Artificial são os dados, por Claudio Tancredi*
O que move a Inteligência Artificial são os dados, por Claudio Tancredi*
/ Inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT) e cloud são hoje os principais pilares da transformação digital para qualquer empresa.…
• No Brasil, 67,3% dos microempreendedores ainda vendem predominantemente por canais físicos
No Brasil, 67,3% dos microempreendedores ainda vendem predominantemente por canais físicos
• Estudo da SumUp mostra que a digitalização ainda não chegou aos negócios da base da pirâmide
• Por outro lado, adoção das vendas digitais ajudou micronegócios a atravessar a pandemia
• Região mais digitalizada é a Nordeste, que tem menos empreendedores que dependem 100% de vendas físicas
As vendas digitais ainda não são uma realidade para os microempreendedores e profissionais autônomos brasileiros.…