O que o varejista precisa saber para superar desafios pós-pandemia
Mesmo após as dificuldades dos últimos anos, o setor de Varejo ainda deve passar por mais mudanças até 2024.…
Uso de palavra-chave do concorrente em anúncios não é eficaz, por Rafael Rez*
Uso de palavra-chave do concorrente em anúncios não é eficaz, por Rafael Rez*
Após o Magazine Luiza e a Via Varejo enfrentarem problemas judiciais por conta da utilização do nome da marca de seus concorrentes como palavra-chave em anúncios no Google, o tema ganhou muita visibilidade na mídia, no entanto, muitas pessoas não entendem como uma prática como essa pode ser permitida no Brasil.…
• Atendimento moderno: quais são os pontos mais visados pelas empresas?
Atendimento moderno: quais são os pontos mais visados pelas empresas?
Três dicas para atualizar seu atendimento e promover uma experiência satisfatória aos clientes
Há quem diga que atender bem o público é uma arte.…
• Twilio divulga estudo sobre o custo da fraude e como lidar com os desafios do atendimento ao consumidor sem deixar de lado a segurança de dados
Twilio divulga estudo sobre o custo da fraude e como lidar com os desafios do atendimento ao consumidor sem deixar de lado a segurança de dados
Informações estão reunidas em um e-book que pode ser baixado gratuitamente
A cibersegurança e o combate à fraude digital precisa ganhar espaço de debate, de conscientização e de ação.…
• E-commerce se prepara para abraçar Metaverso e oferecer novas experiências aos consumidores; especialista tira dúvidas
E-commerce se prepara para abraçar Metaverso e oferecer novas experiências aos consumidores; especialista tira dúvidas
Tecnologia deve movimentar bilhões de dólares nos próximos anos.…
• Athena Saúde investe na experiência do consumidor e aumenta satisfação do cliente
Athena Saúde investe na experiência do consumidor e aumenta satisfação do cliente
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação de clientes transformou a cultura da empresa com a centralidade no paciente
A Athena Saúde, uma das maiores holdings de saúde fora do eixo Rio-SP do Brasil, transformou sua cultura por meio da centralidade no paciente com a ajuda da SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil.…
• Por que os dados devem ser protagonistas no ambiente corporativo
Por que os dados devem ser protagonistas no ambiente corporativo
Especialista em transformação digital Carlos Baptista* explica como o uso e a interpretação correta de dados é essencial para a estratégia de negócios e performance de sucesso das empresas
Hoje, a grande maioria dos líderes sabe que precisa ter em mãos dados que meçam o negócio, e que sejam utilizados como suporte na tomada de decisão.…
• Relatório divulgado pela Twilio mostra que investimentos no engajamento digital do cliente geraram aumento médio de receita de até 95% no Brasil
Relatório divulgado pela Twilio mostra que investimentos no engajamento digital do cliente geraram aumento médio de receita de até 95% no Brasil
Média global é de 70% e os números para Brasil e América Latina mostram cenário positivo
• Após duas experiências ruins, clientes não retornam mais
Após duas experiências ruins, clientes não retornam mais
Pesquisa aponta que mais de 60% dos consumidores não dão segunda chance
Há alguns anos, as empresas estavam focadas em reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos para fidelizar seus clientes.…
• Evolução do live commerce: o que muda com a chegada do 5G
Evolução do live commerce: o que muda com a chegada do 5G
Uso da nova tecnologia permite melhor conexão de dispositivos, e pode estimular o consumo e potencializar a experiência de compra
Muito tem se especulado sobre a chegada da Quinta Geração da internet móvel, mas uma das certezas é que ela trará grandes melhorias, como a evolução na velocidade e a capacidade de conexão.…