Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital, por Silvana Torres*
Os hábitos de consumo mudam na medida da transformação do mercado.…
• Adobe melhora experiência do cliente nos canais de vendas com solução da 55PBX
Adobe melhora experiência do cliente nos canais de vendas com solução da 55PBX
Telefonia inteligente da 55PBX ajudou a companhia a integrar canais de atendimento via telefone e WhatsApp para otimizar vendas diretas na América Latina
Para aprimorar a comunicação com seus clientes e colocar em prática o uso da telefonia inteligente como canal de vendas via telefone e Whatsapp, a Adobe contratou a 55PBX – solução completa de central telefônica para comunicação com clientes 100% na nuvem (Contact Center as a Service – CCaaS).…
• Tanium passa a integrar ServiceNow em sua plataforma XEM
Tanium passa a integrar ServiceNow em sua plataforma XEM
Ampliação de funcionalidades permite experiências compartilhadas ao convergir as equipes de TI, de colaboradores e de clientes, proporcionando resultados operacionais superiores e crescimento acelerado aos negócios
A Tanium, única fornecedora do setor de gerenciamento convergente de endpoint (XEM), anuncia o lançamento do Tanium Total Experience (TX) para ServiceNow, uma integração da sua plataforma XEM, líder do setor, com a plataforma ServiceNow para trazer visibilidade incomparável, dados em tempo real e correção proativa para organizações que buscam melhorar as experiências da equipe de TI, colaboradores e clientes.…
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Em outubro de 2022, a rede 5G terminou de ser ativada em todas as capitais brasileiras, o que significa que mais de 50 milhões de brasileiros que vivem nessas cidades poderão ser beneficiados pela nova geração de internet móvel, o que representa 24% da população.…
• Empresas que não sabem lidar com crise nas redes sociais perdem consumidores, aponta pesquisa
Empresas que não sabem lidar com crise nas redes sociais perdem consumidores, aponta pesquisa
A inexistência da cultura de gestão de crises nas empresas brasileiras não chega a ser algo surpreendente, mas é cada vez mais percebida por consumidores, principalmente nas redes sociais, e traz prejuízos incalculáveis para a imagem e reputação das organizações e perdas financeiras aos negócios.…
• KPMG: cliente, ESG, tecnologia e fusões são prioridades do setor de lazer
KPMG: cliente, ESG, tecnologia e fusões são prioridades do setor de lazer
O estudo “Perspectivas globais do setor de lazer 2023” realizado pela KPMG definiu as quatro áreas críticas que exigem atenção redobrada da indústria neste momento.…
• Consumo da Geração Z: entenda como a inteligência artificial está influenciando o comportamento de compra
Consumo da Geração Z: entenda como a inteligência artificial está influenciando o comportamento de compra
Pesquisa aponta que Geração Z prefere se relacionar com sistemas de recomendação baseados em inteligência artificial a interagir com humanos
• Estudo aponta que 44% dos líderes do mercado de bens de consumo aceleram a transformação digital para melhorar a qualidade em seus processos de produção
Estudo aponta que 44% dos líderes do mercado de bens de consumo aceleram a transformação digital para melhorar a qualidade em seus processos de produção
Pesquisa global revela, ainda, os principais desafios e oportunidades das novas tecnologias para o setor global de bens de consumo (CPG), destacando obstáculos com inflação e interrupções na cadeia de fornecimento
A Rockwell Automation, Inc.…
Como diminuir o abandono de carrinho no e-commerce? Por Lucas Castellani*
Como diminuir o abandono de carrinho no e-commerce? Por Lucas Castellani*
Com o crescente custo dos anúncios de tráfego pago e o aumento da concorrência no ramo do e-commerce, é cada vez mais importante garantir que os clientes cheguem até o final do funil de compra e façam o pagamento.…
• Especialista compartilha 5 mudanças na geografia do consumo e seus impactos no varejo
Especialista compartilha 5 mudanças na geografia do consumo e seus impactos no varejo
Com o avanço da tecnologia e das formas de comunicação, impulsionado pelas mudanças nas preferências e comportamentos dos consumidores, a geografia do consumo está passando por transformações e traz um impacto significativo para o setor de varejo
Em uma pesquisa realizada pela Marco, agência de relações públicas e comunicação internacional, 98% dos consumidores brasileiros passaram a comprar mais no e-commerce depois da pandemia.…