Atendimento personalizado: cliente feliz custa caro, mas vale cada centavo, por Marco Silva e Silva*
Você consegue se lembrar de uma empresa que realmente lhe conhece?…
A monetização do customer success na nova economia, por Marcus Euzebio*
A monetização do customer success na nova economia, por Marcus Euzebio*
Uma das mudanças mais profundas aceleradas pela transformação digital pode ser vista no modo como o mercado compra produtos ou serviços de TI.…
• CM.com integra IA Generativa em sua plataforma para aumentar a eficiência do atendimento ao consumidor
CM.com integra IA Generativa em sua plataforma para aumentar a eficiência do atendimento ao consumidor
Novidades incluem melhorias que irão diminuir o tempo de resposta e facilitar a automatização das conversas
A CM.com,…
• Atento anuncia Mark Nelson-Smith como novo membro do conselho de administração
Atento anuncia Mark Nelson-Smith como novo membro do conselho de administração
• A grande experiência de Mark Nelson-Smith reforça a trajetória de crescimento da organização
Como um diretor não-executivo altamente experiente, Mark tem um histórico comprovado em finanças corporativas e um forte foco na recuperação de negócios, proporcionando maximização de valor e monetização.…
• Parceria entre Adobe e Sinch redefine experiências digitais para clientes e marcas
Parceria entre Adobe e Sinch redefine experiências digitais para clientes e marcas
A fim de aumentar o engajamento por meio dos canais de mensagens conversacionais, a Sinch e a Adobe criaram uma aliança estratégica na América Latina, que inicia uma nova era de experiências digitais para as marcas e seus consumidores.…
• Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em CX Outsourcing na América Latina 2022
Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em CX Outsourcing na América Latina 2022
• A empresa tem se destacado na matriz de inovação e crescimento por oferecer soluções de transformação de CX e com base em suas capacidades de inovação
Este reconhecimento recompensa a experiência da Atento na área de Customer Experience (CX) por sua contínua inovação e investimento em novas tecnologias.…
• Novas pesquisas da Twilio apontam equilíbrio entre segurança e personalização como chave para criar jornadas do consumidor ideais
Novas pesquisas da Twilio apontam equilíbrio entre segurança e personalização como chave para criar jornadas do consumidor ideais
Equilibrar esses dois aspectos se prova particularmente importante em um cenário de crescentes experiências de consumo orientadas por inteligências artificiais e outras novas tecnologias
Um dos fatores essenciais na relação entre empresas e consumidores é a jornada de consumo e os dados que a permeiam.…
• Conheça seu cliente: QI Tech destaca modalidade que garante vantagens na otimização
Conheça seu cliente: QI Tech destaca modalidade que garante vantagens na otimização
Com a ascensão acelerada das compras, vendas e transações online, cresceram também as tentativas de fraudes e golpes.…
• Globant Create: novo estúdio aposta em IA e na tecnologia para estratégias de marketing
Globant Create: novo estúdio aposta em IA e na tecnologia para estratégias de marketing
Com uma abordagem de agência refinada, iniciativa combinará criatividade e estratégia de marketing com inteligência artificial, dados e tecnologia de ponta para oferecer propostas únicas de contato com o público
A Globant (NYSE: GLOB), empresa nativa digital focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, anuncia o lançamento da Globant Create, novo estúdio que combina criatividade, marketing e mídia com inteligência artificial (IA), dados e outras tecnologias de ponta para desenvolver estratégias de marketing completas em 360°.…
É possível alcançar alta produtividade por meio de processos digitais? Por Veridiana Cavalheiro*
É possível alcançar alta produtividade por meio de processos digitais? Por Veridiana Cavalheiro*
Grande parte dos problemas atuais das empresas está atrelado a falha na gestão de processos.…