Case da Simpress Energia 2020 plugados nos 220 é selecionado pelo movimento #vamosvirarojogo
Companhia encaminhou nove cases promovidos internamente após a adoção do home office
A Simpress foi muito ágil na adoção do home office pelo seu time quando chegou a pandemia de coronavirus ao Brasil.…
Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente
As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para automatizar e otimizar o mercado de contact center
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Robbu, startup fundada por especialistas em tecnologia de automação de processos para Contact Center, com o objetivo de entregar soluções ainda mais completas e personalizadas para seus clientes.…
Teleatendimento chega ao mercado de seguros
As tecnologias remotas ganharam ainda mais adeptos em meio à crise do novo coronavírus.…
Contact center se reinventa na crise: atendimento já é 60% remoto no Brasil
Como a tecnologia e novos formatos de trabalho mantiveram 230 mil empregos no setor
Um dos maiores empregadores do país, o setor de contact center teve de agir de forma rápida e organizada para manter suas operações, garantir a segurança de colaboradores e continuar prestando o serviço essencial durante a pandemia de Covid-19.…
TIM transforma autoatendimento aos clientes com inteligência artificial da IBM
Três milhões de chamadas já foram respondidas pelo assistente cognitivo e índices de retenção vem crescendo continuamente
Comprometida com a transformação digital do seu negócio e com a constante melhoria da experiência dos seus consumidores, a TIM vem conquistando resultados positivos com o uso de inteligência artificial na central de relacionamento.…
Orange Business Services fornece serviços de colaboração e central de atendimento para a ZIM aprimorar a experiência dos clientes com transporte de cargas
A ZIM Integrated Shipping estendeu seu contrato com a Orange Business Services para uma central de atendimento hospedada na nuvem e serviços de colaboração, incluindo conectividade de rede e soluções de conferência em áudio e web.…
Telemedicina e atendimento médico remoto da Sharecare beneficiaram mais de 60 mil pessoas em 2020
A Sharecare, empresa líder em inovação e digitalização da saúde, apresentou um crescimento recorde em atendimento médico neste ano: foram mais de 60 mil consultas remotas, com um aumento de 700% de janeiro a maio deste ano.…
Marcas recorrem à inteligência artificial para se aproximar de clientes
Cada vez mais usados como ferramenta para fidelização de consumidores, Chatbots são capazes de humanizar atendimento
Dia após dia presenciamos o nascimento de novas tecnologias que, ao longo dos anos, tornaram-se essenciais para o cotidiano e indispensáveis na dinamização de processos e atividades profissionais.…
Estudo da Cognizant apresenta oito dicas para empresas superarem a crise
A prioridade deve ser a saúde das equipes, com o planejamento para a reabertura e para a adaptação ao “novo normal”
A Cognizant , uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, apresentou um estudo com dicas para as empresas superarem a crise causada pela pandemia do novo coronavírus.…
Simpress lança oferta completa de equipamentos e soluções para as empresas que vão adotar por mais tempo o home office
Com o outsourcing Simpress, os clientes preservam seu capital de giro, centralizam sua estrutura em um único fornecedor, garantem toda atualização tecnológica e ainda deixam de se preocupar com suporte técnico
A Simpress, provedora de equipamentos e soluções, lançou uma perfeita oferta para as empresas ativarem postos de trabalho remotos, o projeto Home office Simpress, uma ferramenta que facilita a montagem de postos de trabalho no modelo de outsourcing.…
