De teleatendimento psicológico a inteligência artificial: conheça plataformas que serão essenciais para vida no novo normal
A partir de agora, entramos em um novo estágio em relação a pandemia provocada pela Covid-19.…
• A telemedicina pode se transformar na solução para ampliar o acesso ao atendimento médico no Brasil
A telemedicina pode se transformar na solução para ampliar o acesso ao atendimento médico no Brasil
As ferramentas tecnológicas, em especial a telemedicina, são vistas por especialistas como uma forma de potencializar e reverter aspectos negativos da gestão da saúde no Brasil
Em um mundo com cada vez mais presença digital, os serviços que não se remodelarem ficarão obsoletos.…
• Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Tecnologia intuitiva e inteligência artificial aprimoram experiência de atendimento e resolvem a maior parte das demandas dos consumidores
A necessidade do isolamento social gerada pela crise do novo coronavírus provocou uma corrida das empresas por bots de atendimento.…
• Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
A partir de hoje, empresas podem conversar com seus clientes que estão no Apple Messages via plataforma Zendesk
A Zendesk (NYSE: ZEN) anuncia hoje o suporte ao Apple Business Chat.…
• Infobip lança chatbot com inteligência artificial
Infobip lança chatbot com inteligência artificial
Conhecido como Answers, produto pode ser usado em vários canais de mensageria
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, lançou o Answers, solução de chatbot com inteligência artificial que pode ser usada em vários canais de mensageria, tais como WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Live Chat, SMS, e RCS.…
• “Monitoramento Covid-19: 60+” aponta mudança no comportamento e no consumo dos maduros brasileiros
“Monitoramento Covid-19: 60+” aponta mudança no comportamento e no consumo dos maduros brasileiros
Pesquisa conduzida na plataforma de human analytics da MindMiners – em parceria com a consultoria Hype50+ e a agetech Janno – aponta que os brasileiros com mais de 60 anos mudaram os hábitos de consumo e o comportamental.…
• Whatsapp vira porta de entrada para o e-commerce
Whatsapp vira porta de entrada para o e-commerce
Especialista dá dicas para as PMEs aproveitarem ao máximo as funcionalidades do app
Presente em mais de 120 milhões de aparelhos no Brasil – o segundo país com maior número de usuários – o Whatsapp se tornou, novamente, protagonista.…
• Fintech bate recorde em movimentações de cartão durante a pandemia
Fintech bate recorde em movimentações de cartão durante a pandemia
Além de atingir a marca de 100 mil contas nas últimas semanas, a PagueVeloz, que oferece soluções de meios de pagamento para pequenos negócios, mesmo diante da crise causada pela COVID-19, registrou em junho o maior volume transacional desde sua fundação, em 2013
Com os desafios trazidos pela pandemia, uma das situações que tem se consolidado é a busca por serviços financeiros facilitados.…
• Callink promove reposicionamento na Diretoria de Novos Negócios
Callink promove reposicionamento na Diretoria de Novos Negócios
Com foco na melhoria constante da busca por novas oportunidades de negócios e prospecção de clientes, com um atendimento personalizado e cada vez mais próximo, a Callink anunciou que o administrador Raphael Cunha, que atua no mercado de contact center há 15 anos, sendo 10 deles na Callink, assumiu a função de Head de Novos Negócios e Marketing.…
Call center x plataforma digital: qual é o futuro do atendimento ao consumidor?
Call center x plataforma digital: qual é o futuro do atendimento ao consumidor?…