Tivit anuncia linha de negócios focada em cibersegurança
Portfólio terá serviços lançados nesse segundo semestre de 2020 com foco em oferecer soluções de segurança digital modernas
A Tivit, multinacional brasileira de tecnologia, anuncia uma linha de negócios voltada à cibersegurança.…
LGPD em 5 passos
Lei Geral de Proteção de Dados deve entrar em vigor em setembro, mas punições serão aplicadas apenas a partir de agosto de 2021.…
Infobip é parceira do Google e operadoras na entrada do RCS no Brasil
Plataforma de mensageria trafega por meio do protocolo RCS
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, é uma das parceiras oficiais do Google e das Operadoras no processo de entrada no Brasil do Rich Business Messaging (RBM), nova plataforma de mensageria que permite a criação de mensagens personalizadas e capazes de tornar a experiência dos consumidores mais relevante – melhorando as taxas de conversão na comunicação.…
Petz contrata Teodoro Ornelas como Diretor de Experiência de Clientes
A Petz, maior rede de petshops do país em número de lojas, acaba de anunciar a contratação do executivo Teodoro Ornelas (ex-Grupo GPA) para assumir a nova diretoria de Experiência de Clientes do Grupo.…
Métricas de qualidade no atendimento ao cliente: 5 passos que ajudam a trilhar esse caminho, por Gabriel Cantanhede*
/ Hoje em dia muito se fala em mensurar, controlar e pesquisar métricas de qualidade.…
9 mudanças que o PIX traz para a rotina bancária dos brasileiros
Conheça quais as principais novidades e como elas irão impactar no sistema financeiro brasileiro
Um novo sistema de pagamentos desenvolvido pelo Banco Central, o PIX, promete revolucionar a forma como lidamos com as transações bancárias.…
Após denúncia do Idec, Hering é condenada por uso de reconhecimento facial
Secretaria Nacional do Consumidor condenou a empresa ao pagamento de multa de R$ 58,7 mil por violações ao CDC
A Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) condenou a Hering por ter utilizado tecnologias de reconhecimento facial em sua loja no Shopping Morumbi, em São Paulo.…
Actionline reforça o time com Luiza Sepúlveda como CCO
Actionline, parte da Untold_ – o ecossistema de comunicação regional fundado por Darío Straschnoy -, nomeia Luiza Sepúlveda como nova CCO
Actionline é uma empresa brasileira focada na análise de dados.…
Atento Estados Unidos incrementou seu volume de negócio em 54% durante os dois primeiros trimestres de 2020
• As novas necessidades do mercado e a transformação digital fizeram com que a demanda dos serviços nearshore aumentasse de forma significativa
• Altos índices de satisfação do cliente, tempos de resposta e a proximidade destes países são alguns dos fatores que consolidam este serviço em empresas como a Atento
A Atento é um dos cinco maiores fornecedores de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) do mundo.…
Zendesk lança solução sofisticada de análise em tempo real
Os recursos avançados do Explore Enterprise permitirão que as empresas usem dados de atendimento ao cliente para informar as decisões de suporte, vendas, produtos e mais
A Zendesk, Inc.…
